《地方领导留言板》2017年第三季度热度指数报告发布

2017年11月02日08:31  来源:人民网-地方领导
 

通过对全国各省区市网民留言办理情况进行梳理,人民网发布《地方领导留言板》2017年第三季度热度指数报告,其中包括全国网民留言回复办理指数排行,省、市、区(县)三级留言板情况分析,留言量、回复量的区域分析,职能领域热度与留言动机分析等内容。

2017年前三季度,人民网《地方领导留言板》留言量与回复量分别突破22万条与18万条。仅第三季度,留言量与回复量达到5.6万条与4.9万条。

四川、河南与安徽是第三季度留言回复工作做得最好的三个省份,山东、辽宁与云南进步也非常明显。从行政层级角度分析,市级领导留言版块热度较高。此外,城建、交通、环保、教育、三农领域留言热度最高。求助、投诉、咨询则是网民最主要的留言动机。

2017年第三季度,综合网民留言热度、回复办理效度以及从2006年至2017年期间各省份在网民留言回复方面的机制化力度,四川、河南以及安徽位列前三。

从行政层级角度观察,2017年第三季度网民留言在市级层面最多。具体而言,第三季度省、市、区三级的留言数分别为:18637、21359、16497,其中市级留言数占总体的38%。回复数分别为:13795、19243、16461。回复率分别达:74.02%、90.09%、99.78%,其中区(县)级的回复率最高。

2017年第三季度,留言量排名前三的省份是河南、四川与安徽。在网民留言量较大的背景下,上述三个省份的留言回复留言工作仍表现出色,回复量同样名列前茅。

2017年9月14日,“2017人民网网民留言办理工作会议暨践行网上群众路线表彰活动”在辽宁沈阳召开。在综合参考留言量、回复量以及交办质量等因素后,会上揭晓了2017人民网网民留言办理工作先进单位,共有212个网民留言办理单位获奖。其中,省级单位39个,副省、地市级单位95个,区县单位78个。从先进单位在各省的分布来看,四川、河南、安徽的先进单位数量分别为38个、35个、26个,位居三甲,这得益于三省较高的回复量、回复率和办理效度。

2017年第三季度各职能领域留言量分布中排名第一的是城建领域,留言量高达18285条。其中留言量、回复量均排名前五的领域有:城建、交通、环保、教育、三农。环保领域留言量、回复量均排名第三,回复率居于榜首,该领域的留言回复工作表现比较出色。

在留言动机方面,2017年第三季度网民在人民网《地方领导留言板》进行留言的主要动机是求助、投诉、咨询。三项留言量分别为:19596、20831、11228。

编后语:《热度指数报告》由人民网《地方领导留言板》和人民网舆情监测室共同完成,如您需要完整版的《热度指数》,可通过以下方式与我们联系。

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(责编:杨高宇、韩月)

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