北京推动部门间信息共享,服务群众——

最后一公里,变成零距离

本报记者 贺 勇

2017年11月06日09:28  来源:人民网-人民日报
 

  北京市西城区西交民巷社区前门西大街59号院的王岩老人,最近办理了重度残疾人护理补贴。老人没有主动向街道提出申请,也没有提供任何证明材料,就领到了每月100元的护理补助。

  让他省去跑腿之苦的,是街道的大数据服务平台。社区工作人员通过一站式政务服务系统,查找到了王岩的身份证、户口本、残疾证等一系列电子证照,然后主动联系老人,帮他办理了相关手续。

  近年来,西城区按照北京市推行网格化城市管理模式的统一要求,建立了城市管理、社会管理、社会服务“三网”融合的全响应网格化体系。

  “所谓‘全响应’,就是有求必应。群众有什么需求,政府和社会组织就有什么响应。”西城区社工委书记、区社会办主任马红萍说,以德胜街道“全响应”网格化社会管理系统为例,街道23个社区划分为238个网格化责任区,不仅能够为居民提供政务、便民、商业、公益四大类102项服务,还可以根据需求变化,提供新的服务。

  一张“网”,包罗社会万象、覆盖百姓民生;众多“格”,实现责任到人、消除死角盲区。北京市委社会工委、市社会办主任宋贵伦介绍,北京市已经实现了区、街道(乡镇)、社区(村)三级网格化体系全面覆盖,全市由31681个格子组成了一张“大网”,让每位居民都成为网格里的幸福“网民”。

  大数据的广泛应用,更是让网格化治理模式如虎添翼。“过去,与居民生活息息相关的社会保障类信息、政务信息等分散在各个部门,形成了一个个信息孤岛。如今我们通过推动信息共享,形成一个完整的地区大数据平台。”西长安街街道办事处主任桑硼飞说,“一个明显的变化是,居民办各类证件证明不用再重复交材料了。”例如申请“重度残疾人护理补贴”时,居民只需靠曾经申办过的数据沉积,即可顺利提交申请,填写数据项减少50%,受理时长缩减80%。

  哪位居民年满60周岁该办理老年证了,大数据平台提前3个月自动为老人发送政策短信提示。证件办理成功后,街巷长亲自送上门。“提前分析预判群众需求,可以说,我们的网格化已经超越‘全响应’的阶段了,变成了‘前响应’,真正做到了让信息多跑路,让群众少跑腿,把服务群众‘最后一公里’变成‘零距离’。”桑硼飞说。


  《 人民日报 》( 2017年11月06日 23 版)

(责编:杨高宇、韩月)

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