《地方领导留言板》2018年第一季度热度指数报告发布

2018年04月18日08:23  来源:人民网-地方领导
 

通过对全国各省区市网民留言办理情况进行梳理,人民网发布《地方领导留言板》2018年第一季度热度指数报告,其中包括全国网民留言回复办理指数排行,省、市、区(县)三级留言板情况分析,职能领域热度与留言动机分析等内容。

2018年第一季度,人民网《地方领导留言板》留言量与回复量分别达到5.8万条与4.6万条。综合网民留言热度、回复办理效度以及各省份在网民留言回复方面的机制化力度,河南、四川以及安徽位列前三。陕西省在留言回复工作上进步明显,回复量与回复率均显著提高,排名上升到第4位。

从行政层级角度观察,省、市、区(县)三级网民留言量分别为24469条、19711条与14086条,其中省级层面网民留言最多,总体占比达42%;回复量分别为16343条、16998条与13104条;回复率分别为66.37 %、85.51 %与92.17 %,区(县)级回复率最高。

各职能领域留言量分布排名前五的分别是城建、交通、三农、政务、教育。其中,作为热门领域的城建领域继续以18323条的留言量和11478条回复量名列“双第一”。交通领域则留言量、回复量均排名第二。

回复率方面,政府部门在环保领域的留言回复工作表现突出,回复率位居榜首。值得一提的是,环保领域去年居于职能领域留言量前五,但此次跌至第六位,相较于2017年第四季度有明显下降趋势。可以看出,随着新环保法的推进实施,各地在环保上正在取得实实在在的成效。

在留言动机方面,求助、投诉、咨询是网民在人民网《地方领导留言板》进行留言的主要动机。三者留言量分别达到19882条、17775条和11856条。换言之,进行求助、投诉、咨询仍是网民在留言板发布信息的核心动机。其中,求助又居于首位,其回复率为80.25%。咨询虽然留言量排第三,但回复率最高。

(《热度指数报告》由人民网《地方领导留言板》和人民网舆情数据中心共同完成)

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(责编:杨高宇、韩月)

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