近期，四川省针对网友给省委书记、省长的69条留言作出回复，留言选登如下：

有话想对四川省委书记、省长说？欢迎来留言

【网民留言】

您好！我是南充人，大学一直在外地上学，14年大学毕业在广州参保了，17年底回成都工作，新公司已办理成都市社保，但是现在还没拿到社保卡，上网查看到14年有办理南充商业银行的社保卡，导致办新社保卡失败，只能要么注销要么转移。可是我从未申请过南充社保，也从来没有领卡，这让我怎么办理？并且同时段广州也在缴纳社保，怎么可以同时有两个参保银行卡？到现在无论是南充商业银行（现在的天府银行）还是南充的12333热线电话始终无法接通，五年了多了，社保一直在缴纳，社保卡却一直没看到影子。

答复意见：

网友您好，您给四川省长的留言，反映社保卡注销问题，现回复如下： 经查询，您的社保卡由四川天府银行办理，我们已协调四川天府银行给您办理了社保卡注销处理，您现在可自愿选择就近社保卡办理点现场制卡。四川天府银行的电话无法接通，可能是由于电话占线。南充的热线电话号码0817-12333电话一直无人接听由于业务量大，占线严重。目前12333热线人工服务忙碌占线情况严重，我们将采取增加人工坐席，在区县设立12333分中心等方式，缓解占线压力。   感谢您的留言，祝您生活愉快，全家安康！

【网民留言】

在还没有完工，没有相关的合格验收的情况下登报交房，现在楼盘存在严重的质量和安全隐患，严重影响小区业主后期入住的生命安全，小区很多地方不按图施工和设计不合理，影响大家的正常使用功能。销售人员对消费者欺骗消费。

答复意见：

您留言反映违规交房问题，现回复如下： 您所反映事项，已有多位业主通过不同渠道进行反映，我局建设工程质量安全监督管理站工作人员进行了现场核查与业主沟通、协调，提出了相应的建议。针对建设单位违规交房，我局建设工程质量安全监督管理站已发出整改通知，要求建设单位停止交房。有关质量缺陷，目前施工单位正在进行整改，我局建设工程质量安全监督管理站将跟踪整改进度和整改效果。   

【网民留言】

书记您好！我是温江合能枫丹西悦的业主，目前小区存在诸多问题，导致业主无法收房，请领导重视。1、栋消防通道一直未整改合规，铺设不连续平整，且未达到国家规定的1.2米宽度。极易在人员疏散时出现拥挤、摔倒和踩踏情况，有明显的安全隐患； 2、小区内道路使用劣质砖，目前运输树木的小货车已将部分路面压坏。后续消防车、救护车会压坏道路和轮胎陷坑，影响救援速度。

答复意见：

网友您好！您留言反映合能枫丹西悦消防通道不合规等问题收悉，我区高度重视，赓即责成区住建局、区市场监管局认真调查处理，现将相关情况回复如下： 经调查，“合能枫丹西悦3期”项目、“合能枫丹西悦1、2期”项目位于我区公平街道团结渠东三路269号。建设单位为成都恒悦合能房地产开发有限公司，施工单位分别为中国华西企业股份有限公司、四川域高建筑工程有限公司。“合能枫丹西悦3期”项目，已于2019年9月10日由建设单位组织五方责任主体进行了竣工验收，验收结论为合格，竣工验收程序符合国家相关规定。“合能枫丹西悦1、2期”目前正在装饰装修阶段，建设单位还未组织五方责任主体进行竣工验收。 关于合能枫丹西悦消防通道不合规，1、2期品质差、房屋质量差等问题。12月23日，区住建局组织建设单位、施工单位和您到现场进行了勘查、协调。经查阅，现场验收时间为2019年9月10日。区住建局根据《中华人民共和国消防法》和《建设工程消防监督管理规定》的规定，对该工程进行了现场资料审查、实体抽查、功能抽测，未发现影响使用功能的质量问题；结合建设单位出具《消防竣工验收报告》和消防安全检测单位检测报告合格结论，综合评定该工程消防验收合格。针对建设单位在消防验收后占用7栋消防通道问题，区住建局已责成建设单位对占用疏散通道绿篱进行拆除。 关于小区地面透水砖影响品质的问题。经查阅相关资料，施工单位是按图审机构审查合格的图纸进行施工。因部分透水砖存在破损、下陷等情况，区住建局已责成建设单位立即进行整改。目前，建设单位正在整改之中，预计12月底前整改完成。 下一步，区住建局将督促建设单位、施工单位对您所提到的问题做好解释协调工作，要求建设单位、施工单位要增强服务意识、转变服务态度、提升服务质量，尽最大努力让群众满意。并要求建设单位、施工单位、监理单位严格按照经审查合格的图纸和国家有关规范进行施工。同时，加大对该项目的质量监管力度和实体抽查频率，若发现有不符合国家施工验收规范和标准的，建设单位不得组织竣工验收。 由于您所电话无人接听，故无法向您介绍调查处理情况。若您还有疑问，可致电区住建局82721735详细咨询。感谢您对我们工作的理解和支持。

【网民留言】

书记你好，我曾在农业银行办理ETC后来因为逾期导卡片冻结 现在已经正常注销 ，但是我再去办理ETC时银行客服告诉我办理了汽车分期，但是我没有办理过汽车分期现在银行也没有给我一个答复，并且 我从来没有办理过汽车分期所以 请帮忙核实。

答复意见：

网民您好！ 您的网上留言我行已收悉，反映在农行办理ETC一事。经核实，您在农行无汽车分期业务，属沟通中的误会，已与您本人解释清楚。因您以前ETC卡有逾期，还清欠款后，12月12日才办理注销，在此之前是不能重复申请ETC卡的办理。目前销卡成功后可办理新ETC借记卡业务，已告之您本人，您表示理解并感谢。

【网民留言】

尊敬的省长您好！青羊区铸信境界小区楼顶严重违建成风，并切断楼顶逃生通道，不顾广大业主生命，财产安全，一旦发生火灾易于危及生命，广大业主提心掉胆。违建期间小区物业绿灯放行至使上千吨建材、大型工字钢材运往楼顶。广大业主从2014年至今一直投诉，相关执法部门在2018年底回答：执法程序已走完。要等待青羊区执法局执法。但至今无果。 

答复意见：

网友您好！您留言反映的问题，经青羊区调查处理，现答复如下： 东坡街道执法中队自2018年职能机构调整后，接到大量铸信境界违建举报。东坡街道执法中队随即协同双新路社区、铸信境界物业公司对该小区存量违建进行摸底调查。在摸底过程中发现该小区存量违建较多，有部分存量违建已由原成都市规划执法监督局完成相关执法程序，几处新增违建也因当时查处而停建。 中队多次与上级相关部门联系，恳请提供原成都市规划执法监督局对铸信境界违建完成执法程序的相关资料。根据提供的现有资料显示，铸信境界小区1栋2单元27楼2号、4号未在已完成执法程序的范围内。目前，东坡街道执法中队已对举报中涉及的2处存量违建进行立案查处。 

【网民留言】

我是青羊区紫御熙庭小区的一名业主，现投诉如下问题: 一、非机动车停车区安全隐患 入口口径狭窄，坡道抖，回头弯道多，已经有多名业主摔伤。 二、位置设置不合理，停车区少 仅在小区西北角一处停车区，离东、南、东南方向楼栋较远，无其他位置停车。 三、仅一处停车区，不交钱无处停车。 四、非机动车停车须知写明交费车掉不赔。 五、交房两年，未成立业委会，物业有拖拉嫌疑。 六、之前留过言，问题未实质解决。

答复意见：

网友您好！您留言反映的问题，经青羊区调查处理，现答复如下： 据了解，物业依照应急部、工信部、公安部、市场监管局《关于进一步加强电动自行车消防安全管理工作的通知》对小区电动自行车进行管控。 非机动车库是按四川省建筑设计院设计图纸修建施工。非机动车出入口后期物业根据现场情况进行了凸透镜安装、照明安装、坡道防滑、转弯拐角可拆除砌体扩大等优化措施，同时在显眼处张贴推行等温馨提示。 非机动车行使在机动车库快速穿梭、停放在单元门口、消防通道或家中存在较大安全消防隐患，故要求统一停放在专用非机动车库。 小区非机动车库位置是按设计图纸施工，24小时专人看管，如按规定要求停放，丢失会根据车辆价值实际情况赔付，收费根据周边多数楼盘标准制定，充电箱采用智能充电，车在充满电时自动断电，有专人定期检查维护。非机动车库面积可容纳2000余辆电动车，完全可以满足业主停车需求。 感谢您的留言。

【网民留言】

本人是高新区中和街道香榭国际小区业主，香榭国际二期为住宅，三期为公寓，二期与三期之间的广场据中和街道反映为市政范围，但是这个广场上又修建一栋商业，广场右侧还建有一小型公园。该独立商业体现在主要经营餐饮、KTV等，深夜噪音污染严重，数次投诉仍不能彻底解决！ 

答复意见：

网友您好！您留言反映中和街道香榭国际独立商业是否违建及餐饮、KTV深夜噪音污染的相关问题，分别经成都高新区生态环境和城市管理局、成都市公安局高新区分局调查处理，现回复如下： 一、生态环境和城市管理局调查情况 经查，网友反映地点为中和街道中和大道三段99号。 经查，该小区于2011年交房入住，该小区分三期，共有8栋，其中一、二期为住宅，三期为公寓，二期和三期之间为独栋商业楼，小区总户数3600余户。现由成都市嘉晋物业管理有限公司负责该小区的物业管理服务工作。经核实，网友所反映的情况为小区二期和三期之间独栋商业楼，该商业楼规划为独立商业综合体，并非违法建设。 关于该处噪音扰民情况，工作人员已向各商户进行了宣传教育，要求其合理控制营业时间，做好消费人员劝导，降低营业影响。 下阶段，高新区生态环境和城市管理局将加强巡查，维护良好市容秩序。同时，如网友发现相关情况，也可拨打高新区城管服务热线：85133110进行反映。 二、公安机关调查情况 民警及社区巡逻队于2019年12月20日到该网友反映的飞马广场现场走访，并未发现有特别噪音突出的店铺商家。民警在现场对部分商家负责人进行劝导及宣传《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国环境噪声污染防治法》等法律法规。店铺负责人均表示自己将注意搞好邻里关系，不会出现噪音影响邻里。同时，安排社区巡逻队在平时巡逻时对发现的噪音问题及时进行劝导，防止影响附近居民休息。 以上情况民警于2019年12月20日18时09分许与该网友电话联系并告知工作开展情况，如有其他情况问题可拨打中和派出所电话028-85654110反映。 感谢您的留言。

【网民留言】

各位领导：我们小区房子是四川省射洪市太乙镇政引进的房产项目。我们业主在售楼部买了房子，买房协议中明确表示2015年9月底交房，事实上他们并没有交房。至2016年，着急的业主们在建筑商的安抚下签署了网签，合同上再次明确表示2016年12底交房。而一直到现在，业主仍旧没有收到住房。

答复意见：

网友您好： 您留言反映的事项已收悉，相关答复如下： 太乙镇“福康苑”建筑总面积7777平方米，共有住房68套、门面17个，涉及联建还房户2户。该小区于2014年下年开工建设，2015年底主体工程完工，2016年进入附属及配套设施建设。福康苑目前处于停工且未交房状态，通过走访和了解，原因是联建还房户和第一批购房户合同约定交房时间为2015年底，由于实际投资人的资金出现问题，加之与承建方的工程款结算一直未果，导致2016年以来工程一直处于停工状态，附属设施和配套工程没有得到进一步完善，达不到交房条件，房屋暂时无法交付给还房户和购房户使用。 2019年以来，镇政府一直高度重视福康苑交房问题，镇政府积极与市相关部门、湘涵公司多次进行沟通协调，尽管湘涵公司资金十分困难，目前福康苑工作还是取得了以下成果：一是天然气主管已完全接入福康苑，仅差10余万元尾款就能开通天然气；二是整个福康苑的用水入户管已经全部安装完成，仅差水主管尚未接通；三是已与电力安装公司签好合同，备齐电力安装的所有材料，只要湘涵公司解决资金问题，并与承建商达成一致意见，电立马就能接通。 为了更好的解决福康苑交房问题，我镇接下来将做好以下工作：一是积极对接市劳动保障监察大队，请其督促承建商按时交付农民工工资；二是积极对接市住建局，请其督促湘涵公司履行主体责任，尽快同承建商达成一致意见，完善附属工程并达成竣工验收；三是积极与湘涵公司联系，督促其履行主体责任，尽快解决福康苑交房问题。

【网民留言仅代表作者个人意见，不代表人民网观点】

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