“正月初四，接到紧急任务，需立即回岗，在路上却遭遇了封路，出村成了难题。”近期，一位河南警察通过人民网《领导留言板》给省长留言，讲述了自己在春节期间接到任务，在返岗路上遭遇出村难的一段经历。
“该村只有一个通道，我向在场参与封路的村支书等人表明了身份，仍不能通过”，网友无奈地写道，“建议出台规范性的防控工作方案，并且加强对基层工作人员的培训。”
网友提到的这一情况很快引起了当地领导的重视，当地县疫情防控指挥部办公室立即召开会议，对相关情况进行专题研究。经研究，指挥部印发了文件，明确要求所设卡点必须保持灵活畅通，留出应急通道，严格杜绝一“封”了之现象，规范卡点各项工作。【详细】
互联网打破了地域和时空限制，在疫情面前，各个平台发挥了开放、实时的特征，帮助各地领导干部了解群众的意见建议和困难。
在河南，各级领导干部都十分重视网上群众工作。河南省各地各级党政部门通过办理网友留言，使不少疫情防控工作中的问题苗头、群众实际困难、基层建议得到了有效的解决和落实。
“办事速度快，调查力度强，为民办事态度好，希望疫情早点结束。”这是一位河南省商丘市网友在问题得到解决后发来的感谢贴。这位网友此前在《领导留言板》上给商丘市委书记留言，对农村新冠肺炎防控工作提出建议。“部分农村并未做到自觉隔离，百姓意识远远不够，喇叭虽然每天都在喊话，仍然有扎堆打牌聊天，出门走亲访友的事情。”网友希望领导可以看到这条信息，建议加强对农村的宣传和管理。【详细】
近日，商丘市委书记两次作出批示，要求坚持完善机制，继续发挥马上办便民服务作用，为打赢打好疫情防控阻击战再立新功。商丘市网民留言办理部门联合市12345马上办便民服务热线，迅速进入战时状态，网友留言办理和热线办理组成四班人马将接线记单、派发工单、即时督办、当天回访等流转工作明确分工，昼夜关注《领导留言板》等平台上的信息，出现与疫情有关的意见、建议和投诉，均采取简易流程办理方式快速办理。
在看到人民网《领导留言板》上有网友关咨询和反映疫情方面的问题后，负责办理网友留言的安阳市长信箱在大年初一立即紧急召集工作人员，组织市卫健委、市场监督管理局、各县区政府等相关单位和部门，成立了信息发布、县（区）疫情问题受理，和与市卫健委疫情沟通等三个微信工作群，用于及时宣传防疫工作，即时转办网友留言，高效办理线上反馈，实时回应群众热点，妥善进行舆情疏导，有效缓解群众恐慌，并汇总报送网友留言的当日焦点问题，为政府防疫决策提供了参考依据。
这样的工作流程在河南很多地方都能见到，也切实化解了群众的担心和诉求。
“县交通局针对在疫情期间非法营运的车辆，加强排查力度，一经发现，从严从重进行处罚。”
“食堂已经根据群众意见建议，采取打包带走方式供餐，避免人员集中就餐，防范交叉感染。”
“市物价管理办公室联合对我市规模较大、市场占有率较高的6家超市、6家医疗药品及用品经营者又进行了集中约谈，约谈单位签订了价格自律承诺书。”
……
在这些留言办理机制的保驾护航下，网友通过网上反映的“黑车”乱要价、提出的食堂就餐应注意防范建议、举报的抬高物价行为等问题一一得到当地的关注解决和回应。
各地的行动都被网友看在眼里。“有这样的好村长、好书记我们就放心了”，一位网友留言说，“感谢为我们培养了一批好干部！”（韩月、杨伊）
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