“自2月13日晚至今，家里一直停水，疫情期间又不能出门，我们没办法正常生活啊！”一位黑龙江省哈尔滨市的网友2月15日在人民网《领导留言板》上就停水问题向黑龙江省省长发帖求助。但让网友没想到的是，2个小时之后，他的留言就有了回信。哈尔滨市政府在公开回帖中告知网友，经过核查，停水是由于小区管道破裂造成的，“物业公司正组织抢修，确保及时恢复自来水供应”。
第二天，这位网友又来留言发了一封“感谢信”：“好评！解决速度非常快，已恢复供水了。”【详细】
为了打赢疫情防控阻击战，进一步走好网上群众路线，黑龙江省政府充分利用人民网《领导留言板》平台，办理涉及疫情防控方面的意见建议和问题线索。黑龙江省政府领导坚持每日阅览人民网网友的留言，通过这一渠道倾听民意，不少网友的建议已经转交给相关部门研究参考。
作为负责办理留言的单位，黑龙江省政府督查室对疫情防控类留言实时交办，各承办单位特事特办，凡是涉及群众实际困难的留言24小时内办理并回复。
一位负责给饲料厂采购原料的网友近期在留言中反映，因为受防疫交通管制影响，拉原料的面临着“出不去、进不来”的尴尬。网友问道，“文件不是说不得拦截饲料运输车辆吗？希望能帮我早日协调解决。”
“目前，（嫩江市）已为留言人办理通行证。”留言发出不到24小时，这一问题真的得到了解决。黑河市人民政府在回复中不仅帮网友办好了通行证，还公布了办理农产品运输车辆专用通行证的流程，为更多的人提供了方便。【详细】
这种办理留言的“黑龙江速度”在线获得了不少网友的称赞：“好评！坚决服从各项规章制度”“超快的回复，超迅速的落实。高效，务实！这才是百姓期待的好政府！”（韩月、杨伊）
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