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吃饭难、买药难、生娃难…疫情期间，武汉市这样开展网上群众工作

2020年03月17日10:39 来源：人民网

“已转交办理，现回复如下……”

“我们立即与您联系，告知解决途径。”

“工作人员已上门与您妻子见面沟通。”

……

近日，在人民网《领导留言板》上，不少网友向武汉市委书记留言求助。这些网友里，有武汉当地的居民、有滞留武汉的外来人员，也有迫切需要返乡的居民，他们的留言在第一时间得到了回复。

留言承载的是孝心回复传递的是关爱

2月26日，这样一条留言引起武汉市委书记的关注，并迅速做出反馈。“马上又要领3月份的药了，关键母亲是患胃间质瘤服用格列卫不能间断，不然后果很严重。所以恳请有关部门给予帮助，非常感谢！”一名身在河南驻马店的网友留言表示，自己急切需要回武汉为母亲领取抗癌药。留言不到48小时，这名网友得到回复：我们立即与您联系，告知解决途径。【详情】

妻子待产急坏丈夫村委会、市政府线上线下齐解决

“孕妻和女儿滞留武汉，想回宁波待产却回不去，不知有没有相关政策帮助妻子在武汉生产？”一位丈夫心急如焚，留言求助。留言当天，这名网友就接到妻子所在滞留地区街道的电话，村委会工作人员上门与其妻子进行了见面沟通。针对网友的提问，市政府也作出回复：“一旦道路解禁，将第一时间通知到位。滠口街道办事处和十里棚村村委会也将为您妻子就医生产提供全方位的协助，同时继续帮助她解决生活中遇到的实际困难。”“好评！为王忠林书记的高效务实点赞！” 3月1日，这名丈夫在留言评价中向武汉市委书记王忠林表达感激之情。【详情】

社区管理“踢皮球”？快速暖心回复获感谢

2月26日，家住武汉黄陂区的一名网友反映，社区、物业不作为，双方互相“踢皮球”，导致小区购菜难、购药难、社区管理不规范等问题。经调查后，市政府立即作回复，“目前，黄陂区农业局和社区已提供平价菜，您所在小区建立了统一采购群，居民可以进群采购。对于有购药需求的居民，可联系社区，由社区协助代购。同时，将督促物业做好人员管控。”【详情】

民有所呼，我必有应。武汉市留言办理单位表示，战“疫”期间，武汉市依托人民网《领导留言板》将网民留言办理作为解决民生诉求、打赢疫情阻击战的重要抓手和载体，践行为民服务解难题的初心使命，及时办理好每一条留言，让群众既满意又受益。（刘书含实习生王静文）