领导留言板·两会来了 我托书记省长捎句话

山西省省长林武致信网友:新时代网上群众路线这样走

2020年05月27日14:20  来源:人民网
 

山西省省长林武

希望山西的文旅越来越好,在保护古城的同时也能提升旅游服务品质、增加旅游项目。”——网友“cloveu”

“现在学龄前儿童很多,期待能开办更多的公立幼儿园,并让非公立幼儿园的收费能低廉。”——网友“天天向上”

“希望能继续加大高铁建设,让更多的地方通上高铁。”——网友“爱你吧”

近年来,经过不断探索与实践,山西省大力推动政务大厅与网上办事平台一体化运行,连续10年通过网上征集群众最关心的民生实事,及时向社会公布涉及经济社会发展和群众关切的重大决策,这一系列发展获得不少网友的关注。如何借助互联网、大数据、人工智能,打造人民满意的服务型政府?日前,山西省省长林武通过人民网给网友回信,就“走好新时代网上群众路线”这一热点话题和网友进行交流互动。

林武在信中写道,山西省“既要‘面对面’,也要‘键对键’,更要‘心连心’,真正听民意、解民忧、惠民生,走好网上群众路线,做好新时代群众工作,切实造福三晋人民。”

回信全文如下:

走好新时代网上群众路线

习近平总书记强调,要善于运用网络了解民意、开展工作。这为我们做好新时代网上群众工作指明了方向、提供了根本遵循。近年来,我们忠实践行以人民为中心的发展思想,积极适应互联网、大数据、人工智能迅猛发展的新形势新要求,不断创新互联网时代群众工作机制,扎实走好群众路线,打造人民满意的服务型政府。

我们以“数字政府”建设为牵引,全面提升政府治理能力和水平。按照“一网通办”的要求,大力推动政务大厅与网上办事平台一体化运行,目前基本实现省市县乡村五级全覆盖,省级网办率达到85.7%。全面推开“三晋通”APP,上线政务服务事项1180项,更多公共服务实现掌上办、指尖办。相继推出公安审批服务,推出“互联网+医疗健康服务”、“互联网+便民服务”等一系列便企利民举措,人民群众和市场主体获得感不断增强。

我们大力推动网络问政常态化,省政府重大决策事前都要通过政府官网、“两微一端”平台等渠道广泛征求民意、汇集民智。连续10年通过网上征集群众最关心的民生实事,写入省政府工作报告践诺兑现。省转型综改示范区设立网络问政窗口和专栏,实现网上实时与职能部门沟通,并可对问题解决情况进行满意度评价。目前正就“十四五”规划编制工作通过网络平台向群众征求意见建议。

我们依法推动政务信息公开,坚持“公开为常态、不公开为例外”原则,对涉及经济社会发展和群众关切的重大决策部署、重要工作安排及实施情况,按规定程序通过网络及时向社会公布。对重大决策、重要会议,邀请有关部门及专家进行网络在线访谈。通过省长信箱、领导留言板、专家在线咨询等方式,积极回应群众关切,及时解决群众问题。建立全省统一的“12345”政务服务热线平台,打造“一号对外”的政府“总客服”。2019年,通过省政府门户网站发布信息 58521 条,“省长信箱”受理网民来信 1501 件,进行政策解读270 篇(次),举办在线访谈10期。

我们广泛开展交流合作,积极探索做好网上群众工作的经验做法,不断提高做好网络条件下群众工作的能力和水平。山西成为人民“政点评”第二批入驻省份。2019年举办了全国网上群众工作太原峰会,取得良好社会效果。山西大学成为“全国网上群众工作联盟”成员。

总之,我们要深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,按照省委“四为四高两同步”总体思路和要求,转变观念、创新机制,既要“面对面”,也要“键对键”,更要“心连心”,真正听民意、解民忧、惠民生,走好网上群众路线,做好新时代群众工作,切实造福三晋人民。

山西省人民政府省长 林武

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(责编:杨伊、韩月)

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