2020年上半年 网友给山东省委书记3337条留言获回复

2020年上半年，各地网友通过人民网《领导留言板》给山东省委书记刘家义留言，共有3337条得到回复，回复量同比增长38%，网民满意率达到93%。

网友给山东省委书记的留言以投诉与求助为主，相关留言共有2920条，约占总量的74%；感谢类留言23条，占0.6%。从留言内容看，城建类占比较大，共2083条，占总量的53%；三农类、就业类、政务类、教育类占比都在5%以上。

山东省委、省政府一直十分重视网上群众工作，山东省委书记刘家义多次作出批示，要求逐条回复网民诉求，妥善解决群众反映强烈的热点难点痛点堵点问题。山东省信访局作为人民网网民给省委书记、省长留言主要办理单位，坚持同群众坐在一条板凳上，脚踏实地、一步一个脚印，着力解决群众在网上留言反映的操心事、烦心事，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民，网民满意率一直在90%以上。特别是今年新冠肺炎疫情初期，留言办理人员自春节开始坚持在家办公，快速有效回应网民关切。1月25日，潍坊市网友发布第一条涉疫情留言，建议加大农村返乡人员防疫宣传和防护措施，属地安丘市迅速作出回应，24小时内就宣传与防疫等各项措施进行了有效落实。青岛市信访部门坚持快速响应，春节期间每天安排网上值班，做到随见随办、即收即办，第一时间锁定疫情信息，坚持第一时间办理，为战胜疫情作出了贡献。

部分网民对办理情况给出了满意评价，同时还专门留言感谢山东省委、省政府高度重视解决民生问题：

网民“庄先生”留言：“感谢敬爱的刘书记在百忙之中对农民工的关怀，各级领导的大力帮助。本人的诉求在敬爱的刘书记的关注以及各级领导的帮助下协商解决。您们不单单是帮了我一个人，而是帮了五个家庭，我代表大家感谢您们！好人长命百岁，青天永世长存！”

网民“韩某某”留言：“您好，刘书记，很感谢我所反映的噪音问题已及时解决，让我想不到的是一个小小的噪音问题会引起党和政府的重视，并很快的解决，这真是山东人民的福音，我坚信有您这样的领导和政府，山东人民对未来会更加有希望的。谢谢您!”

网民“李先生”留言：“由于领导的重视，我方留言板的问题已友好协商解决。感谢山东省委刘书记，相信你们的勤政爱民，会让老百姓的日子越过越好，谢谢你们。”

网民“罗先生”留言：“感谢山东的各位领导，我是一名外来的湖北人，在济南复工人员。非常感谢你们山东，对我们湖北外来人员善待，免费给我们安排住宿和核酸检查，感谢山东省委省政府，感谢山东人民，我在此以留言的方式对你们说一声感谢。”

网民“大雨你是最棒的”留言：“我是一名准备出国读研的大四学生，为了音乐梦想我踏上了赴波兰考研的旅程。谁知新冠肺炎病毒风暴突然席卷全球，国内疫情已经得到基本控制，然而在意大利，法国等欧洲国家却开始相继爆发……回到祖国、回到滨海，终于感受到了家的温暖。工作专班一直亲自为我送饭送物资，也帮助我解决了很多困难，在滨海每天都有很多暖心的事，这里的工作人员对我们的关心真是无微不至。我真的很感谢滨海，感谢祖国……通过这种渠道写这封感谢信，是为了对防疫工作人员表示感谢，也是告诉和我一样的广大留学生们，国家永远是我们坚强的后盾，是我们温暖的家。不管我们走到哪里，不管我们经历了什么困难，国家都会在第一时间保护我们，永远欢迎我们回家。”

（山东省信访局办信处副处长高玉庆供稿）

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