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建议规范快递行业规范服务评价机制 已办理 建言

社***      2021-05-28 17:07     

尊敬的局长你好!冒昧的打扰你了,想向你反映一下目前快递行业服务评价机制的乱象,现整个快递行业包括圆通、中通、百世、韵达、申通在内的快递公司,他们要求快递员向客户要好评,每天必须要达到3-5个,如果没完成的就罚款,我想每天我们的派件任务这么大,派费0.5元一个,这些所谓的好评真的能体现这些公司服务好吗?你们评价一个快递公司服务好坏有这个考核吗?意义有多大?还有快递公司这项罚款是否在邮管局备案,罚款是否合理,如果没备案,快递公司是否存在违规违法,别人都说奖惩分明,那是不是好评要的多就该奖励呢?这些快递公司考虑过基层配送员的苦衷吗,从最初1.5的派费降到现在的0.5元,全是吃快递员的钱,所以建议取消以好评数量来评价一个快递公司的服务水平好坏,关键看他的投诉率,为我们快递员减负。

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