2021年8月16日，小小地球上海总部的南京分公司（南京市江宁区同曦万尚城）突然宣布停课，对于剩余课时费不按照合同退费，擅自置换成线上录播课，且严重不等价。索退款无果，老师统一口径回复，负责人找不到。希望领导给予关注！
2021年8月19日，我局与该公司法定代表人进行约谈，他表示疫情以来，店铺停复工招生大幅下降，扣除日常开销勉强维持运营，现国家出台“双减”政策，无力继续办学。针对家长提出的退款要求，他表示愿转线上课的家长可以适当赠送课时作为补偿，要求退费的家长目前无法满足。8月20日，我局组织家长代表5人与法定代表人进行调解，该公司法定代表人表示尽快出具新的解决方案。经过工作人员多次沟通、协调，2021年8月26日，该公司法定代表人给我局提供了学员课时解决方案共三种，并发到培训机构学生家长群进行告知，调解方案在2021年9月5日前中心与家长沟通确认完毕，未能接受以上调解方案的，可以进行法律程序。
我们认为，针对小小地球-万尚城店（南京优百思文化艺术培训有限公司学生家长要求退费要求，我局已进行调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第四款规定：经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的，终止调解。该机构法定代表人已明确解决方案，如您对解决方案不予接受，我局决定终止调解，建议您采取其他法律途径解决。
南京市江宁区市场监督管理局
2021年9月1日
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