2021年8月16日,小小地球上海总部的南京分公司(南京市江宁区同曦万尚城)突然宣布停课,对于剩余课时费不按照合同退费,擅自置换成线上录播课,且严重不等价。索退款无果,老师统一口径回复,负责人找不到。希望领导给予关注!
2021年8月19日,我局与该公司法定代表人进行约谈,他表示疫情以来,店铺停复工招生大幅下降,扣除日常开销勉强维持运营,现国家出台“双减”政策,无力继续办学。针对家长提出的退款要求,他表示愿转线上课的家长可以适当赠送课时作为补偿,要求退费的家长目前无法满足。8月20日,我局组织家长代表5人与法定代表人进行调解,该公司法定代表人表示尽快出具新的解决方案。经过工作人员多次沟通、协调,2021年8月26日,该公司法定代表人给我局提供了学员课时解决方案共三种,并发到培训机构学生家长群进行告知,调解方案在2021年9月5日前中心与家长沟通确认完毕,未能接受以上调解方案的,可以进行法律程序。
我们认为,针对小小地球-万尚城店(南京优百思文化艺术培训有限公司学生家长要求退费要求,我局已进行调解,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第四款规定:经组织调解,投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的,终止调解。该机构法定代表人已明确解决方案,如您对解决方案不予接受,我局决定终止调解,建议您采取其他法律途径解决。
南京市江宁区市场监督管理局
2021年9月1日
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