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海花岛欧堡酒店霸王条款侵害消费者权益 已办理 旅游 投诉

b***      2021-09-04 21:02     

酒店订错日期立即要求取消遭拒绝。相见补充信息。9月3日晚10时20余分,本人操作“海花岛度假区”APP进行酒店预订操作,本想预订9月4日晚酒店,点击预订套餐进去显示已售罄,退出界面后再次进入,日期自动重置刷新成了9月3日,当时并未留意,继续操作并于10点26分44秒预订完成。完成后第一时间发现日期有误,在付款完成两分钟内,即10点28分拨打酒店电话32619999要求取消,当时订单状态还是待确认,在对方一句句“一旦预订成功不可取消”中硬生生拖成了可使用。海花岛欧堡酒店不可取消的霸王条款违反《消费者权益保护法》第二十五条,本就不具法律效力,“买定离手”式预订更是如同欺诈,如若还能堂而皇之地存在并坑害游客,势必会严重破坏海南自贸港营商环境,令海南旅游业蒙羞。希望相关单位能督促该酒店诚实诚信经营,停止侵害消费者合法权益,让游客真正进得来、留得住,打造一流营商环境。

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