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西宁青海青海本缘珠宝有限公司体验馆买玉被骗 已办理 旅游 求助

L***      2021-10-08 23:29     

领导:
      您好!我与家人在2021年9月13日被旅行团导游带到青海本缘珠宝体验馆,在店内员工的诱导下购买了价值18888的一套墨玉生肖牌,后经人查看价值不到2000元,过分暴利实在让人无法接受!现在我想退款,商家却告知在等文旅局审批开业,但遥遥无期。恳请市委领导在百忙中抽空帮我解决一下问题,谢谢您!
 
     求助事项细节如下:我于9月16号与售后联系要求退两个镯子(总价为18376元)退货并退货成功。家人找人看了生肖牌之后发现价值严重不符要求退货。于9月16号和售后联系之后,17日商家告知我们疫情停业无法处理,需要等到中秋(21号之后)文旅局审批下来开业后才能处理。9月22号商家告知开业申请还没审批,让我们在9月26号可以将商品寄出。9月26日又告知我们还未开始营业,只能先处理除生肖牌以外的商品退货。多次催促下10月2号完成除生肖套盒的商品退款。至今仍告知我们还未开业。感觉一直在被推诿,恳请领导百忙抽空帮助我解决问题,谢谢您!

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