本人于2021年9月28日提交并审核公积金，到10月18日仍未放款（中间休了一个国庆节，可以理解），但也超过10个工作日都没反馈，尤其是在工作日的工作时间电话联系，要么占线，始终没人接听，根本无法解决群众实际问题。
网民：
您好！
您的留言收悉，经调查，现将有关情况答复如下。
经核查，您所拨打的电话86745667非本中心电话，本中心咨询电话为：028-86745567、86746567、86747567、86781339、86781639，因10月8日起执行新的缴存、提取、贷款政策，咨询电话剧增，电话长时间处于占线状态，造成电话难以接通，建议您除了拨打咨询电话外,最好通过微信公众号、手机APP、官方网站等平台智能客服联系中心工作人员进行咨询,中心工作人员会及时回复。
目前，四川省省级住房公积金管理中心（以下简称“省级住房公积金管理中心”）所有提取业务均可以通过省级住房公积金管理中心网上服务大厅和手机APP全程网办，并于当日到账。经核查，您于9月28日提交提取住房公积金申请，省级住房公积金管理中心工作人员当天已审核办结，但由于您的银行账户状态异常，银行将您提取的资金退回了省级住房公积金管理中心，相关提取进度可登录手机APP点击“业务”，选择“提取进度”查询。省级住房公积金管理中心工作人员已告知您，为了保证您提取的资金顺利到账，请您尽快到您在中心预留的银行账户所属银行网点进行相关处理，处理完成后及时联系中心工作人员为您重新划款。
针对您的问题，我局已安排专人与您沟通和解释，您表示满意。衷心感谢您对机关事务工作的关心和支持，祝身体健康、工作顺利。
四川省机关事务管理局
2021年10月26日
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