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北京大麦文化传媒发展有限公司拒不履行义务 已办理 文娱 求助

w***      2021-10-27 15:56     

1、大麦10月15日开始预售门票,15号本人因大麦在其支付宝购买渠道宣传购买门票后可以转赠,遂在大麦支付宝购买渠道购买门票一张,购买后大麦却告知我不支持转赠,并拒绝我的退款要求;
2、我在得知无法转赠后立刻要求取消订单,大麦却以“不退不换”的霸王条款拒绝我在门票预售期间(未出票,仅进入抢票序列)取消订单、退款的要求。
根据《消费者权益保护法》第二十、二十三、二十五、二十六条,《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》第六、七、二十、三十一条的相关规定,演出电子票属于消费者由于生活需要购买的商品,购买门票的消费者受相关法律保护;演出还未举行,门票在预售期间并未固定,消费者仅进入抢票序列,并且在购买时经营者并未以显著合理方式以及必经程序让消费者对不退货予以确认。
该经营者先作虚假的引人误解的宣传,诱导、误导我购买门票,后以格式条款排除消费者权利,拒不履行义务,严重侵害我的合法权益。故申请有关部门介入处理此事。

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