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培训不退款事宜 已办理 教育 求助

满***      2021-10-28 17:32     

我是一名掌x一对一的会员家长,我们现在孩子还在上掌x一对一的课程,我在今年2021年9月11日申请退一部分课程,退费完整订单的全部金额28199元,10月8日我收到一部分支付宝支付的退款1万元,另外一笔银行卡买单18199的,到现在也没有收到退款(我多次在邮件形式核对金额9月25日,10月11日)但钱一直没有收到,多次联系班主任,班主任也换了好几位,后来班主任直接跟我说---他们这边能处理的都处理,现在进度显示打款中,需要财务部门跟进,是财务部门的事,我想问问我的钱什么时候能打款? 为什么一笔退款,要分2次打款,最后一笔还不给我退款,这是什么情况? 
         

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