之江汇教育平台为浙江省教育厅版权所有的义务教育云平台，根据其描述，省内学生凭“浙江省中小学生电子学籍系统”均可注册使用。但实际省内部分新建小学开学两年多了尚未分配到学校账户，致众多老师、家长、学生无法使用，望有关部门核实处理。
关于“部分新建小学无法使用省教育厅之江汇教育资源”信访件的答复
网友，您好！
根据“部分新建小学无法使用省教育厅之江汇教育资源”信访件所留联系方式，我中心工作人员已多次拨打电话，但均未取得联系，因无法电话沟通确认，故只能根据留言先做几种可能情况分析并给出针对解决方案。具体答复如下：
一、问题分析。
根据信访件信息，我中心判断可能存在以下情况：
（一）部分新建学校的基础信息还未同步到之江汇教育广场，或当地教育资源公共服务体系管理员还未给新建学校设置学校管理员，导致学校无管理员账号，无法使用之江汇教育广场学校管理后台开展相关管理工作。
（二）部分公办学校新入职教师或民办学校教师没有教师编制，无法在浙江省教育厅教师培训管理平台注册生成师训账号，导致教师无法使用师训账号实名登录之江汇教育广场开展相关教学活动。
（三）之江汇教育广场会通过同步学生学籍信息并生成学生账号，学生可直接使用身份证号进行登录使用。但一年级、初一、高一新生因学籍信息跨系统更新存在一定滞后性，导致部分学生账号会延后到当年10月份同步生成；部分学校存在输入学籍系统中的学生身份证号、姓名有误，导致学生无法用身份证号作为账号进行登录。
二、解决方案。
（一）新建学校基础信息同步和设置学校管理员问题，可向当地教育资源公共服务体系管理员咨询解决，或直接拨打之江汇客服电话0571-87880806，反馈解决。
（二）新入职教师需等浙江省教育厅教师培训管理平台注册生成师训账号后登录使用，或由之江汇学校管理员通过之江汇教育广场学校管理后台添加教师信息，生成临时账号，并由教师完成实名验证后登录使用。
（三）之江汇教育广场已面向公众提供更多优质、开放的公益服务。普通公众可通过“浙里办”、“浙政钉”、微信小程序、教育之江微信公众号等，免登陆打开之江汇教育广场，点播家庭教育服务专区、义务教育课后服务专区、教育访谈等优质资源。学生家长可直接使用手机注册家长账号，登录学习权威、专业的家庭教育指导课程。
如有其他问题和建议，请与我们联系。联系人：王老师；联系电话：0571- 88062887。
浙江省教育技术中心
2022年1月18日
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