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投诉相关物流企业不配送包裹问题 待回复 企业 投诉

x***      2022-01-19 12:51     

尊敬的领导您好:留言是想反映乡村空巢老人取快递难的问题,同时投诉圆通、申通、韵达、丹鸟、极兔、百世等快递不配送问题。
  根据《快递暂行条例》第二十五条快递企业应当将快递包裹送达约定地址。但目前上诉物流企业却表示所有快递仅县城区配送,隶属凤凰县的其他镇直接划分为不配送区。 目前乡镇取快递的办法:1.自行至县城取;2.由其他私营企业(即俗称镇上网点)托运回镇上,但消费者每取一个快递需向网点支付2~5元。 上诉两种取件方法均存在问题。第一种取件方法明显违反了《快递暂行条例》和《快递市场管理法》,第二种取件方法更是损害了消费者权益法,快递企业和用户形成商务合同当中,价格本身已经包括了寄递全程各个环节的成本,末端不管距离农村多远,你已经承诺了,没有理由再次向用户收费。既然上诉物流公司无法配送至约定地点,是否需要对上诉物流企业的业务经营权再次审核? 目前很多州市都已取消不合理的取件费,希望我们也能尽快完善相关制度,让千万乡村空巢老人不再成为物流公司恶意竞争的牺牲品,多少务工人员为家里老人网购物品却因为物流而频频损害老人的利益,为空巢老人解决实事问题。80年代邮差挨家挨户送信,现如今已21世纪,交通十分便利的时代,我们也不央求送入家门,仅仅配送至镇上都得不到满足,上诉情况均属实,望领导对上诉物流企业进行整顿以解决相关问题,感谢各位领导!

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