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关于医院系统流程僵化,乱收费情况的建议 待回复 医疗 建言

体***      2022-06-09 11:05     

1、现实事例:本人因个人原因前往深圳市龙岗区第三人民医院进行体检,因体检套餐不包含血常规检查需要单独做,医院告知要先挂号并支付诊金,由医生开单才能做血常规检查; 本人向医院客户服务中心投诉,医院方面客服中心回复符合流程,不接受可以不做,患者有义务配合医院流程,不配合医院可以拒绝提供医疗服务
2、个人的疑问:在本人明确只需要血常规检查医疗服务,不需要医生诊疗服务的前提下,医院因内部单方面流程为由强迫本人挂号支付诊才能做血常规检查,否则医院拒绝提供血常规检查医疗服务,作为公立医院,该流程是否为盈利而设计?是否捆绑销售、乱收费、强迫收费、增加老百姓医疗负担?是否与国家提倡的为人民群众降负减负的基本理念背到而弛?
3、相关医院系统流程僵化,在本人质疑其医疗流程合理性的情况下,以其工作执行符合流程为由拒绝沟通,并不愿意倾听群众反映的问题与观点,更多看到的是体制内人员工作循规蹈矩的工作态度,而不是从人民群众的利益角度去出发,实在让人寒了心。
4、个人的建议,医院方面开放部分检查类项目与变更相应的工作流程,部分由患者自行决定需要进行检查的项目,直接预约与检查,无需通过医生挂号,节约公共医疗资源。

发生地:  深圳市龙岗区第三人民医院

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