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让窗口部门打开窗口 已办理 其他 咨询

匿***      2012-10-29 15:23     

尊敬的王省长: 

您好! 
我在这里提一个建议:希望所有政府机关及行政事业单位中的窗口单位都去掉玻璃隔墙。原因如下: 
1)玻璃墙阻断了民众百姓与政府公职人员的交流。办事的百姓得俯下身,弯下腰,把脸贴到大理桌边上通过那道缝才能开口把话递给里面的公职人员,由于厚厚的玻璃墙的阻挡,声音很不容易听清,公职人员的一句“你再说一遍”。于是办事的百姓得再次弯腰贴脸。 
2)玻璃墙易滋生官本位思想。一道玻璃墙把百姓和政府官员分割成两个世界:里面是管事的,外面是来办事的。其实窗口单位就该是服务窗口,是践行为人民服务的第一线,可是来办事的老百姓满头大汗的赶来,先是被一道玻璃当在外面,递个话还得俯下身,弯着腰,把脸横向贴到冰冷的大理石桌面上;里面吹着空调,翘着二郎腿的公职人员在玻璃的庇护下大多压根都不知道有来办事的人,也许正和同事聊的热火朝天,或者玩游戏得不亦乐乎,转头看见玻璃外满头大汗的办事百姓,就甩一句“什么事呀,再说一遍”。这副大爷德行,每次都让我想起小民进官衙门的场景。多少人心底满是愤恨,也只能边安慰自己“里面的是大爷,外面的是孙子”边再次俯下身,弯下腰,把脸横向贴着大理石。。。 
3)此玻璃墙与我们转型服务型政府相悖,与我们建设和谐社会相冲突。在一个服务型政府,且不说公职人员上门服务,至少要主动服务,而在玻璃墙里面等待服务是不行的,在玻璃墙里当官老爷等别人求着你服务更是不对的,拆除玻璃墙,让百姓和政府面对面的沟通,心与心的交流,虽然是一个细节,却在细节中彰显以人为本的精神,这对提升我们政府在百姓心目中的满意度,提升我们党的形象,对建设服务型政府和和谐社会都是大有裨益的。 
最后,我只是一名基层事业单位的窗口工作人员,以上是我在工作实践中的真实感受,文笔拙劣,希望能完整的表达我的意思,对推进我们政府职能转换,方便老百姓办事,提升党和政府的形象尽一份微薄之力。

一块帮老百姓办事的留言板

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