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商品投诉 [已回复]

乐***     2017-03-21 16:35 企业 投诉

投诉乐视电子商务北京有限公司,超期维修,承诺不兑现,要求履行换机承诺尽快发回。
该公司地址位于北京市朝阳区姚家园路105号3号楼7层806,
投诉详情如下:
本人于2016年6月10日在天猫乐视官方旗舰店购买的乐2Pro手机,订单编号为:1358788217795549,
该手机于2016年底出现无法开机问题,于2017年1月02日寄到属地乐视授权服务中心维修,几天后被告知主板故障,需等待北京总部发货进行更换,时隔两个月总部迟迟都没有发来相应配件,最终该维修站告知总部暂无相应配件,并承诺若60天修不好将予以申请换机,按相关规定需把故障手机发回总部,时至今日总部已收货将近3个多星期,至今没有音讯!打乐视客服电话:,不下于80次,每次都是说将把我的问题向上级反馈并核实处理,48或72小时予以回复,而我不知等了多少个48和72也没有给我回复,隔一天或几天后再打客服电话还是得到同样的回复,拖延不断,问题总是得不到解决,恳请领导就此投诉协调有关部门督促处理,在此万分感谢!

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