尊敬的领导：您好，由于本人从事会计工作，常常要去市场监督管理局政务中心去办事，但每次去都人满为患，我想现在都提倡走网路，少跑路，于是想到向领导提几个建议：
1.能不能给市场监督管理局办事窗口多增加几个窗口，方便办事。
2.能不能让该单位在网上提供办事指南或一次性告知书，或是表格模版之类的，现在都是信息时代了，还望跟上时代发展的步伐。
3.一个取号机大部份的号被代办的取了，我想问一下，普通老百姓还怎么办事？还望规范一下。
4.办事人员态度不太好，可能因为办事的人太多，工作量太大吧！把坏情绪表现在工作上了。
也不知道遇到的困难能不能让领导看到这些困难。满怀希望的期待着改善办事效率和环境。
网友您好，您的留言已收悉，现将您反映的事项回复如下：
一、关于市场监督办事窗口增加窗口问题。1、目前盘州市政务服务管理局因场地限制，无法给盘州市市场监督管理局提供足够的窗口，待进驻新政务服务大厅，人员集中后，市场监督管理局将增设窗口及设立综合业务咨询台，为办事人员提供政策咨询、办事引导和指导申请表格的填写，提高办件效率。2、目前窗口有一半人员轮流下乡驻村，窗口工作人员减少，所以导致排队等候长，盘州市市场监督管理局针对窗口排长队现象，采取了以下工作措施：前台受理，后台录入的模式，提高工作效率；加强引导办事人员通过贵州省网上办事大厅申办业务。
二、盘州市市场监督管理局已根据《省工商局关于印发贵州省网上办事大厅工商部门行政许可事项实施清单的通知》（黔工商注【2018】10号）文件要求，根据《贵州省网上办事大厅工商部门行政许可事项实施清单》，对网上办事大厅办事指南进行了梳理，将本级承担的行政许可事项在贵州省网上办事大厅公布，确保全省工商系统行政许可事项“同一事项、同一名称、同一编码、同一条件、同一标准”，并上传了示范文本，另外盘州市市场监督管理局根据企业登记提交材料规范，在窗口提供了规范的一次性告知单，并将办事指南、示范文本装订成书，可供申请人取阅。
三、取号机大部分号被代办公司的取了，这个问题盘州市市场监督管理局已多次跟政务局对接，并提出建议：希望能通过实名取号的措施加以控制，但目前未得到落实，盘州市市场监督管理局无法控制取号人员范围。
四、办事人员态度不太好。在此问题上，盘州市市场监督管理局在科室会议上，多次强调窗口人员要提高窗口服务质量，要视行政相对人为知己，认真落实行政许可提速工作，主动热情接待每位前来办证的企业和群众，并设身处地的为他们着想，尽可能的为他们提供方便和帮助。并为企业提供“预约服务、延时服务、上门服务、网络服务”等服务，更好更快地为企业和群众提供快捷、方便、高效的办事服务，切实营造良好营商环境。如今后申请人遇到类似问题，可在政务局意见薄上提出，盘州市市场监督管理局会调取相关视频核实，确属窗口人员态度不好，定会对具体经办人进行批评教育，但希望申请人一定如实反映情况。
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