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日照市安泰水晶城 办理中 政务 投诉

山***      2018-11-03 11:03     

尊敬的领导您好!
    我是安泰水晶城一名普通的业主,很冒昧的给您留言,请您在百忙之中关注一下,万分感谢!
    今年8月13日,在家中打扫卫生时发现客厅沙发后面大面积发霉、发黑,壁纸破损,我们第一时间就向物业做了报告,物业三次分别派了三个不同的师傅来家查看,都说回去跟领导汇报一下,便再无下文!我于8月16日第一次拨打了市长热线反映求助,截止到今天已经过去了78天,在此期间,我前后18次拨打市长热线反映该问题,物业公司一直推诿扯皮,至今未得到解决。经市长热线催办,物业先后5次给我回复,第一次回复:说查查邻居家的情况,看有没有报修记录,让我等着!第二次回复:说查清楚了,邻居家地暖曾破裂漏水,初步断定与他们家有关,让我等着!第三次回复:物业说要联系给邻居家修地暖的公司,来给我维修,让我等着!第四次答复:问我有什么要求,说经理安排物业公司负责给我解决好,(我说我们没有什么特殊要求,你至少要弄明白我们家为什么莫名其妙的就出现这种情况,到底是什么原因造成的,谁该为我们家的这个事情负责,然后给我修复一下就可以了)他们还是让我等着!今天迎来了第五次答复:物业通知我说,经理说了,损坏的地方是在你自己家室内,出现问题自己负责!(前期几次入户现场查看,已非常明确不是因为我们自己家的原因造成的!)如果从8月13日第一次报修时就理直气壮的说,是我家的原因,给我指出来,让我自己负责,又何必绕这么大的圏子呢?!
    通过这件事情,我总是在想,这么一个简单的不能再简单的问题,就是一个报修与维修的事情,为什么我拨打市长热线反映18次都不能解决?我们拨打市长热线,物业想怎么回复就怎么回复吗?没有上级的回复前把关吗?没有上级部门来监管和督导他们吗?我前后18次拨打市长热线反映同一个问题,相关部门觉得正常吗?其实我家的这点事情,我自己都觉得微不足道,真的不应该给领导添麻烦,可是他们的这种工作态度,和处理反映问题的方式真的要好好的提高。
    真心的希望领导百忙之中给予帮助解决!也祝领导身体健康、工作顺利!
                        此致

                              敬礼!

一块帮老百姓办事的留言板

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