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大连世纪天鹅国际旅行社有限公司虚假宣传改行程 已办理 旅游 投诉

珠***      2018-11-12 07:04     

强烈投诉大连世纪天鹅国际旅行社有限公司虚假宣传,诱导消费,交钱后旅行社私自篡改行程。我和我爱人共交了7460元,每人3730元的团费,参加了大连世纪天鹅国际旅行社有限公司的畅玩曼芭的6日5晚的出境旅游。10月31日出发,11月5日回大连。然而实际旅游中的行程与交钱前给的行程单都出入很大,我的诉求是旅行社退还我们1/3团费。因为之前去泰国旅游过一次没玩够,这次又去的泰国,所以行程中所篡改行程包括(吃住行)一对比非常清楚,具体如下:
一、行程中该去而没去的:金沙岛没去,改去的沙美岛。东方公主号没去,火车头夜市没去。芭提雅住两晚变成芭提雅只住了一晚。
二、全程所住酒店也不是交钱前所描述的全程当地五星标准(携程挂4钻),又升级两晚芭提雅国际酒店(携程挂5钻)。实际全程所住的全部都是郊区偏远的小酒店,就跟如家快捷酒店一样,房间小,脏。其中入住的一个酒店浴室内下水不畅,导致洗浴后传染上严重的脚气。芭提雅也只住了一晚,且所住的地方不仅小,脏,而且蚊子特别多。而泰国当地能上四星的酒店都自带游泳池,而我们所住的所有酒店,除了芭提雅的那一晚,其余根本都没有游泳池。所以更别提什么五星酒店,什么国际酒店了。
三、行程中应该吃的比较好的且有特色的几个餐都没有,也与交钱前的行程完全不符:交钱前所说的行程中的皇家御园自助餐没有,金沙岛海鲜餐没有,东方公主号游船餐没有,黄金富贵屋歌舞晚宴没有。最后特别赠送的鱼翅燕窝宵夜也没有。所替换的全部都是比较破的团餐,基本都是大头菜,豆腐汤,清炖的草鱼一条这样糊弄人。
四、交钱前说厦航直飞无夜航,结果回来时候是下午4:50从曼谷出发,后来晚上8点多到的福州机场,又9点半多从福州机场转机到大连,等到大连周水子机场下机已经半夜12点,等取完行李是半夜12点40分。
五、交钱前说的所交团费已包含给当地泰国导游的服务费一晚20元RMB,共五晚。结果最后大连领队又让每人拿200泰铢,合人民币45元再次给了当地泰国的导游。
旅行社经理:赵媛媛:13352225083 

一块帮老百姓办事的留言板

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