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海口观澜湖水上世界存安全隐患应立即停业整改 未回复 旅游 求助

祥***      2019-07-22 13:59     

我和我的朋友及家人共十一人于2019年7月9日下午4:30时左右到达观澜湖水上世界游玩,购了7张成人券,2张儿童券(另两名儿童无须购票),5点左右入园。大约走了十分钟到达最里面的儿童玩耍的丛林水上世界游玩。大约5:40分左右,我的小女儿王XX(8岁,购票入场)在从一踏步走下水池时,滑了一下,脚内侧出现了一寸长的口子,鲜血直流,孩子直喊救命,孩子同学妈妈赶紧把孩子伤口按住,我问边上的工作人员,有没有医护人员,他说等一会到,我们先后赶紧到换衣间换衣服,准备上医院,过了近二十分钟送,急救人员才来到现.场做了止血包扎。先前工作人员承诺的车一直没来,问我们有没有车,就这样只好由我朋友开着车去最近的解放军187医院,他们派了一个人随行。由于堵车到医院己经晚上7点多。由于我手机没电了,不能支付医疗费用,他们的人员也不付,只能让我朋友支付。小孩脚缝了两针,打了破抗,到晚八时多才结束,然后去他们门.口办公室谈事故处理,己是晚9:00钟。他们同意退我们9人门票,及支付小孩医药费,由于我们一家四口是7月3曰由上海飞海口玩的,整个行程都打乱了,小孩换药还需交通费,以及孩子营养等问题,他们谈的值班经理说要请示,我们饿着肚子就先回住的酒店。这段时间,我们忙着护理孩子。这期间,他们偶尔打过电话,不仅不同意承担孩子的营养等问题,就连原先承诺的退全体门票也改为退两个骇子门票。(我们全体人员在孩子出事故之时就先后更衣出来,游玩时间均只有40分钟左右)
就此问题,我请书记百忙之中关心一下此事,并提出如下想法:
     一,此事故反映出观澜湖水上世界存在安全隐患。当晚谈话中,值班经理也说他处理过多起这样送医的事故。而且至今未整政。
     二,从以上的事故处理过程来看,该游乐场没有安全事故处理预案,没有应急处理人员和设施。(孩子一路都是我自已背的!)
    三,事故发生后,在他们出尔反尔后,我也向海南12315反映过情况,后有市场监督工作人员打电话给我,没听完我反映情况,就要我承认是孩子不小心跌倒。这与事实明显不符,当即我予以否认,至今没有下文。
      海南以前以旅游立省(国际旅游岛),现在又有自由贸易港的发展蓝图,旅游行业的生态健康、危机处理关系到海南在全国乃至世界的口碑。请予关心为盼!!!

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