尊敬的王书记您好！朝阳区光华路2号阳光100国际公寓电梯使用年限已达17余年，故障率高、噪音巨大，已经严重影响到日常生活，甚至整夜无法休息好。业主向物业反映并要求解决此问题已有好几年，但一直没有得到解决，随着电梯使用年限的增加，噪音在近一年愈发严重（据小区电梯工师傅说，电梯导轨已经变形，每月的故障次数在5-6次），现在即使晚上11点之后停运一部电梯，仍然无法减轻噪音的影响。阳光100国际公寓的物业费为3.8元/月，在行业水平中不算低，但物业对此问题始终没有给出明确的答复和方案，希望政府能够听到业主们的心声，帮助我们协调解决，感谢！！！
区质监局回复如下：您好，收到您所反映的问题后，朝阳区市场监督管理局特种设备安全监察科高度重视，于当天下午立即组织执法人员和特检所工作人员到现场进行检查。经检查，该单位21部电梯均在检验有效期内，由于市民举报中未说明具体哪部电梯有噪音情况，经与工程部李善军经理现场核查，出现噪声电梯为E座（5号楼），特检所工作人员进行现场测量，测量结果符合国家规定，经与物业公司准备采取措施降低噪声。感谢您对朝阳区建设和管理的关心与支持。
建外街道办事处回复如下：您好，收到您所反映的问题后，2020年1月10日9:30社区居干接件后立即联系了阳光100物业，1月10日10:00去阳光100物业与负责人一起到工程部了解电梯情况，工程部经理说因为电梯使用将近二十年内部元器件老化增加了电梯的噪音，而且由于冬季室内外温差较大，造成电梯井内空气对流增大。社区要求物业想办法尽快减少噪音，物业答应夜间停运一部靠近投诉人房间的一部电梯、减慢电梯运行速度，此外，物业已经于2019年10月向朝阳区房管科提交了电梯改造的相关文件，并且启动了公共维修基金使用流程。感谢您对朝阳区建设和管理的关心与支持。
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