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关于疫情期间不允许外出退费情况投诉 已办理 城建 投诉

小***      2020-02-04 12:11     

因未出行,旅行社称日本的费用已产生,三人旅行费用总计23300元,退款15339元,扣除7961元,对于扣除所发生的费用个人不认可,要求全额退费!因新型冠状病毒传播严重,国家要求1月27日以后所有出境旅游取消,我们一家三口在哈尔滨江论国际旅行社有限公司康辉分公司2019年12月30日交的订金1000元,后在1月9日补尾款22300元并签定电子合同,在接到通知后,旅行社称给每人退还5113元,总计退还15339元,扣除7961元,扣除费用主要是日本地区的房费、车票、门票和餐费(旅游公司称已给补贴一部分),我想问:我们都没有去,哪里产生的费用?即使产生费用人都没有去就不可以退吗?国家疫情是谁都不想看到的,在此情况下就扣除这么多钱?我们要求旅行社将产生的明细提供证据,旅行社称不能提供给个人,只能提供给旅游局?如果我们已经产生了费用,我们产生费用的凭证呢?发票呢?截至到2月3日旅行社要求今日给予答复是否解除合同,如果同意直接解除合同,如果不同意,旅行社即将放假,如果投诉每人5113元的也不给,还得需要扣除一部分!

一块帮老百姓办事的留言板

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