书记您好，我们作为中石油用户，按照规定充值后，得到了赠送的油券，可以加油或购物进行减免。但是因为疫情的原因，我们都无法出门，连小区的门都出不去，想使用油券都无法使用，现已即将过期，这也不是我们个人主观原因。所以能不能申请中石油将用户手中的油券进行延期？
网民朋友你好，你的留言已收悉，现将办理结果告知如下：
调查情况:网民反映问题属实。中国石油客户按照时间节点和充值标准通过“中油好客e站”微信公众号充值后会获得相应金额的电子券，自充值派券之日起，油品电子券有效期限为60天，非油品电子券有效期限为30天。因目前疫情防控工作需要，为减少人员聚集及交叉感染，部分道路进行了交通管制，小区车辆出入管控升级，市民出行受到了限制，因此部分中国石油客户车辆无法在电子券有效期内到加油站消费。
办理结果:（一）2月6日，中国石油河南销售公司官方微信公众号发布了《暂停“10惠”促销活动通知》，在当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键期，为确保进站客户安全，中国石油河南销售公司做出如下决定：1.自2月起暂停10日、20日、30日充值送券“10惠”促销活动，后期将根据疫情防控工作进展适时恢复。2.之前参与“10惠”活动的客户，在疫情期间如果因不能及时到加油站进行消费而导致出现电子券过期情况，3月31日前可到加油站进行登记。（二）经加油站工作人员确认情况属实的，公司将在客户登记后30日内重新派发。（三）所属加油站已通过客户微信群、朋友圈、LED显示屏、加油站现场公告等方式向广大客户宣传有关电子券登记通知；中国石油平顶山分公司也通过微信公众号等方式进行宣传。
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