尊敬的区长，您好: 我是住在东乡佳和小区二期3栋3单元，事情这样的，昨天晚上7：30左右我一家人吃完饭准备出去玩，刚带小孩下楼就听到楼道墙里面噼里啪啦像放鞭炮一样一阵响，接着就看到楼道起烟。然后，我就听见了隔壁503房间男主说他老婆，叫你不要用还那样用，然后，他们也出来看发现我们两家人共用的墙内暗线都烧掉了。接着他就打电话叫他五金店的弟弟带线重新布线，我就问她你家怎么在着火之前就从一楼拉了根线到503她家。这才得知她过年后回家她家没有电，是他弟弟私自接了一根粗电线，并且在接这根线时还试图想拉出旧线，后来拉不动才走的明线，估计是她家用电功率大的原因，就一直用这1根粗线(图片上的蓝线)和1根原来暗线使用。所以，我认为第一：他家试图拉旧线时也拉动了我家的电线，导致损坏皮；第二，昨天估计他家用电不当或功率太大后才引起电线着火。 以上是昨天发生和得知的事实，还盼望领导等相关干部明察秋毫。 另外，因为这事导致了我家停了一天的电了。
今天我向小区物业反应，物业负责人说水和电的事情不归物业管理，然后物业帮忙叫供电所的电工高师傅过来修，可是专门负责小区用电高师傅也说，测了我家空气阀有电流，后面暗线烧掉就不归他负责，建议我联系建房子的开发商，这疫情期间，我一个普通公民到哪里去找开发商啊？按常理开发商交房后很多事是由物业来处理的，而现在都说没有责任（包括隔壁邻居）像这种情况我家应该怎么办？
其实我主要是要求：第一，如果允许私自走明线拉电，麻烦供电局帮分开电表电箱，避免半懂电人士偷电引起火灾，更避免邻里之间闹矛盾。第二，高楼悬挂安装抽水泵 楼下小孩玩安全隐患很大，并且每晚一抽水声音太大会影响我家小孩睡觉，经常503房主半夜还一直抽水，要敲门去说才会停。像这属于拢民现象，由于疫情期间，咱们江西省中小学现在还是在家上课，小孩的网络课都上不了，希望尽快得到相关领导的重视，谢谢帮忙！
尊敬的人民网网友您好，感谢您向我们反映问题，您的留言我们已收悉，现将相关情况回复如下：
1.关于“私自乱搭电线及照明用电问题”的情况反馈：经核实，东乡佳和小区无私自乱搭电线的现象，您的邻居503住户由于电表老化产生短路因此您听到响声，目前已修复并恢复用电。
2.关于“邻居使用增加水泵声音太大，照成扰民”的情况反馈：经与您调解，你的邻居503住户已做出书面承诺，同意将增压水泵（经咨询供水部门，未解决高层住户用水问题，可以安装室内增压水泵）在不影响邻居生活的位置进行重新安装，您本人对此调解方案也表示满意。
以上回复，敬请理解，再次感谢您通过人民网向我们咨询和建议，祝您工作顺利、生活愉快。
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