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别把海南第一次旅游的印象全毁了! 已办理 旅游 投诉

小***      2020-03-18 09:14     

本人于1月24日在三亚澜湄文化城购买的翡翠与其宣传的价值完全不符,本人共花费13000元购买的三件商品在多方求证下总价值不超过2000元,该店销售宣传其商品比内陆和云南均要便宜20%—30%但并不是如此,同时该店承诺90天内无理由退换货,但拨打售后电话均是无人接听,受疫情的影响本人所购买的商品时间已超过一半,恳请领导在有效时间内帮助本人完成全额退货退款的请求。尊敬的刘书记,您好,感谢您能在百忙之中抽空解决一下我在三亚旅游遇到的问题。 本人于2020年1月21日报团参加海南6日游,1月24日在导游带领下到达三亚吉阳区榆亚路368号三亚澜湄文化城,在到达的路程中导游讲解了翡翠的价值和产品来源以及本次购物景点的优惠情况,并且说此购物景点的翡翠要比内陆都要便宜的多,大概能便宜20-30%左右,到达后我们团跟随此购物景点的销售讲解员了解翡翠产品,在讲解过程中销售员也反复强调他们的产品要比云南和内陆的便宜,品质要好,大概能便宜20-30%左右,并且反复强调店内可以90天内无理由退换货,基于对导游和店内宣传、店铺规模以及90天无理由退换货的信任我们筛选了几款心仪的产品,本打算返回家中向实体店铺的朋友咨询此次出行三亚购买的翡翠价值如何,待我们返回家中后突如其来的疫情导致我们居家隔离将近一个月(因为是从旅游城市返回),受疫情影响很多珠宝玉器商铺闭店歇业,这也导致我验证货品的时间很晚,直到近期本市部分玉器商铺恢复营业后本人第一时间拿着货品去商铺验证,同时本人在线上多家鉴定机构咨询,让我出乎意外的是他们给出的结果都是我所购买的产品与售价有天壤之别,他们给出的价格均在1000元以内,而我购买的3件商品总价是13000元,听到此价格很是让我吃惊,所以我及时的拨打了质保联上的售后电话,经过几次拨打电话始终处于无人接听状态,眼看着商家承诺购买90天内无理由退换货的时间只剩下不到一半,我心急如焚,希望领导看到后能够及时解决我全额退货退款的请求,不要让我们第一次去三亚的人寒心。 谢谢,盼早日回复。

发生地:  海南省三亚市吉阳区榆亚路368跨境商品购物广场(海南澜湄贸易有限公司)

一块帮老百姓办事的留言板

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