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云南ETC储值卡注销后退款难 已办理 交通 求助

飛***      2020-04-05 07:50     

尊敬的陈书记:您好!
    本人于2019年12月14日至前兴路云南交投昆明客服中心办理了ETC储值卡的注销手续,注销时卡上仍有余额。客服人员告知余额将在15天退回至指定账号,回执单上也明确注明退款日期2020-01-03。至1月下旬本人查询银行账户余额仍未退还,便于1月31日和3月7日分别致电64586790和12328两个客服电话均告知系统升级无法完成退款,询问何时退款对方无法确定具体系统升级后的退费时间。
    云南ETC注销难、退款难从去年7月份开始就一直存在,当地新闻媒体也对此情况进行了报道,我还关注到“领导留言板”上省交通厅也向广大网名进行了承诺“2019年办理的可以在20个自然日办结”。但从2019年12月办理注销到2020年4月扣除春节和收到疫情影响应该有不止20个自然日了,我今天查询仍未收到退款,相信还有很多的车主也存在和本人相同的情况。望陈书记能督促相关管理单位,切实履行责任,解决实际问题。

一块帮老百姓办事的留言板

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