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从湖北回京因名字有生僻字无法登录京心相助系统 已办理 交通 求助

袁***      2020-05-05 08:19     

我的儿子叫陈xLi(王乐),因名字有生僻字,无法登录京心相助,无法获得京心相助系统电子健康证明,所以他无法乘坐从湖北回北京的火车和飞机。他已经在湖北滞留了4个月。我们已与12345市民热线电话求助多次,最早于2020年4月14日联系上,但至今未接到回复。万般无奈,特向市长求助。
恳请市长帮助解决:
1.京心相助系统增加生僻字登录功能。
2.京心相助系统向社会提供客服电话。
3.提供除京心相助系统之外,其他确认健康身份(非电子形式)的途径。

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