因生僻字北京健康宝无法正常使用 已办理 政务 求助

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名***      2020-05-10 17:21     

书记您好：
        我的名字中含有生僻字“（韦华）”，手机上无法正常输入，无法正常做实名认证，疫情期间健康宝也无法正常使用，输入都会显示身份证号与姓名不匹配。通过支付宝端“北京健康宝”小程序进行验证，也无法正常使用，是不是可以合理解决一下，名字中有生僻字的人很多，这不是一个特殊问题，请领导关注一下。

• 回复

  北京12345

  您好，关于您反映的问题，由于该字为自造字，只存在于公安和海关字库中，其他任何系统均无法生成这个字，因此无法将此文字输入健康宝中。若市民有已通过实名认证的支付宝软件，则可通过支付宝端“北京健康宝”小程序进行验证，支付宝端无需输入姓名和身份证号，仅需人脸识别即可登陆。在遵守我市现有疫情防控政策的前提下，“健康宝”的查询结果可以作为您复工复产、日常出行的防疫相关健康状态参考，如确实无法生成，建议此类市民采用社区开具的纸质健康证明等其他方式通行。感谢您对我们工作的理解与支持！

  回复时间：2020-05-15 13:46