疫情严重时期，政府加大对养老机构的管理力度，对养老机构实施全封闭管理，老人家属不得入内探视，养老机构工作人员在内不得离开。作为家属对当时采取的管控方式非常理解且支持。但是半年已经过去，疫情形势整体好转，是否能够对养老机构适当调整管控措施？养老机构工作人员长期不能离开机构内部，不能回家，身心俱疲。另外，按照疫情初期的措施，一旦老人有发烧、咳嗽等症状，立即被移出养老机构、外出就医，即使不是新冠肺炎，即使发烧咳嗽已经医治好，也不准再返回养老机构，这样的措施未免过于“一刀切”。老人体弱，尤其是长期卧床老人，常有咳痰、发热等症状，且半年与外界隔离，染新冠肺炎的几率很小。如果简单粗暴地将发热老人逐出养老机构，试问家中无人照看老人如何处理？政府能否考虑到帮助百姓解决这样的问题？建议：科学化、人性化调整养老机构管理办法，老人发热、咳嗽，可派社区医生上门诊治，而非一逐了之。
网民朋友：
您好！感谢您的留言。您建议养老机构防控措施问题，省信访局已于2020年6月29日交办齐齐哈尔市立即办理，经认真梳理，现将相关情况回复如下：
养老机构由于其服务对象、服务内容及方式的特殊性，属于疫情防控工作重点、难点管控区域。3月22日，我市出台《关于分区分级精准科学做好养老服务机构疫情防控工作的实施方案》（齐疫指办发〔2020〕79号），文件中对疫情期间养老机构工作人员轮休作出明确规定。政策执行以来，全市各养老机构护理人员已执行轮休1800多人次。同时对于机构内的老年人采取医务人员做好防护前提下开展上门诊视，使老人在机构内就可以享受到医疗服务，政策实施以来，全市已开展上门诊视120余次。
目前，按照国家、省、市疫情防控工作的最新要求，我市已开展相关文件拟定工作，就调整完善养老机构疫情防控策略，统筹做好养老机构有序恢复养老服务秩序和疫情防控常态化工作做出明确安排。
最后，再次感谢您的宝贵建议及对我市防疫工作的支持。
如再有需要，可拨打齐齐哈尔市民政局养老服务科，电话：0452-2794424。
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