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关于祥鹏航空公司针对托运行李乱收费的投诉 已办理 交通 投诉

祥***      2020-08-20 20:15     

本人和朋友一行三人于8月10日乘坐该航空公司8L9973航班,该公司不允许网上值机,本人在前台值机的时候,值机人员未对行李箱进行测量或称重,裸眼鉴重,我被告知行李箱超重,需缴纳托运费。本人所携带行李箱飞往各地多次,均符合登机标准,该司在现场所放的框甚至连普通双肩包都难以放下。本人认为不合理后拒绝缴纳,结果到了登机口要求缴纳300元/件行李才允许登机,否则不让登机。现本人强烈投诉该公司霸王条款行为,具体如下:1)该公司对行李箱的要求缩小尺寸,明显刻意为之,且在网上售票的时候未告知具体的托运行李费用,而在登机口的时候也未有人量尺寸未对行李称重,直接一次性收取300元,不交钱不让登机,明显具有威胁意味;2)该航空公司的行李收费标准是否已做备案?若有,请出示具体的价格备案文件,通过行李额度溢价讹诈客户,且对机票上写已告知的客户收费,机票上未写的不收费,明显存在看人下药的差异化行为。要求退还所交钱款共计900元。

一块帮老百姓办事的留言板

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