乐鱼爱车是由湖南胤隆科技有限公司开发的APP，消费者预缴费，然后乐鱼平台每个月返还到油卡的形式进行。本人在2019年12月在APP上充值了一个24个月的套餐，头4个月都没有充值正常。但是从2020年4月开始，就一直没有充值，客服电话4001665515一直没人接听，APP目前也无法登陆。希望相关部门可以协助处理
网友“benz12345678”：
您好！您的来信已收悉，雨花区督促区市场监督管理局认真调查核实，现将调查情况回复如下：
经核实，乐鱼爱车APP系湖南胤隆科技有限公司旗下开发运行的一款产品。2020年5-6月，区市场监督管理局陆续接到相关投诉，反映此款APP不按时充值问题。区市场监督管理局安排执法人员进行调查后发现，该公司于2020年5月14日进行了地址变更，同时也不在新登记地址办公，处于失联状态。经审批已将该公司纳入异常名录。
因目前无法组织双方协商调解，建议通过其他合法途径进行维权或向公安局机关报案处理。
如有其他疑问，建议您与雨花区市场监督管理局（电话：85129621）联系咨询。
感谢您对我们工作的理解与支持！
特此回复。
中共长沙市雨花区委办公室
2020年9月25日
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