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投诉西宁市八一路神州租车公司 办理中 旅游 投诉

卢***      2020-10-10 22:33     

书记,您好!我是来青海旅行游客,我在2020年8月30号在西宁市城东区八一中路90号八一客运站神州租车处租了一台车,按租车方提供的价格和最高级的保险进行了投保。在自驾过程中车子不小心撞到了石头车子底部漏油了,打电话给神州要求提供帮助,按照他们要求报了交警,交警开好了认定后神州把车拖回指定的修车厂后告知我先垫付维修费20天后保险公司会退回给我,结果20天没退我打电话资讯说:发动机爆死不给退款我们自付疑问:1.车撞了石头之后都是他们修车厂在处理这个车,我根本没有接触过车辆,为什么会说我打火了车辆造成爆死。2.神州经理要求我们垫付维修费用,说好退还的时间,结果没守信。3.为什么在车辆修好了才告知我们車輛发动机爆死,先让我们付款,之后不退款态度非常恶劣,感觉就是威胁。4.在我多方的投诉下,他们给我们负责保险退款的人员电话给我,让我自己去问,我觉得这是推卸责任,又叫我们问修车的。一大堆借口。又说不怕我们投诉。总结上述问题,我们已经累了,我们是觉得青海省西宁市是个美丽和谐的城市,没想到会有这样一间企业用这样的方式来压迫消费者,我们实在无奈,希望书记能帮忙把真相告诉大家,谢谢您。

一块帮老百姓办事的留言板

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