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投诉苏宁易购及商家欺骗消费者 待回复 企业 投诉

j***      2020-10-26 16:05     

本事于8月中旬在苏宁易购上的雅兰床垫自营店购买了床垫。当时的活动是买一张大床垫就可以享受小孩床垫半价的活动。购买前已经沟通询问过是否能延迟发货,需要时再发货(家里正在装修,不确定什么时候能完工)。所以我大小床垫各拍了一张。后商家没有备注,小孩床垫发货了,且一直放在商家的武汉仓库。现在苏宁给的结果是,我原价收货,不承担其他费用。如果要退货要承担仓储费和物流费共570元。期间于商家和苏宁售后多次沟通无果。1.他们客服承认是漏备注导致的发货 2.当时沟通的半价活动。 3.发现有物流信息后及时联系了客服反馈问题。

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