列车停运不通知乘客，乘客改签还被扣手续 已办理 交通 求助

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雷***      2020-11-26 07:46     

市长您好！
我妻子于去年初确诊为鼻咽癌晚期，在广州治疗后每三个月需返院复查一次，她于一星期前在网上订了2020-11-  22日衡阳至广州的 K9283次列车5号车箱o2号下铺，到22号晚上提前两小时去侯车，可是在进候车室刷身份证时通不过，经车站工作人员查询为K9283次车当晚已经停开，期间我妻子未收到任何电话/微信/短信等告知该次列车停运的信息，然后我妻子持订票信息到衡阳火车站窗口要求售票工作人员帮她改签，经工作人员改签后让我妻子坐22日当晚T369次列车2号车箱102号硬坐，可是窗口工作人员乱收手续将近30元，这样乱收费现象合理吗？列车售票后停开已属于违约行为，并且停开又无任何信息通知到购票人员

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  衡阳市电子政务管理办公室热线前台管理科

  网民朋友：
      您好！关于您反映的铁路部门收费问题，已超出热线受理范围，建议您直接向铁路相关部门进行反映。
     
  
                                                                        衡阳市12345政府服务热线
                                                                          2020年11月27日

  回复时间：2020-11-27 09:23