本人2020年8月左右咨询绿地智创金融城商品房。顾问接待的我，告知本房源是五证齐全的，可以交1万元意向金锁定房源和价格，避免涨价。后边如果不想要1万元也可以退掉。本人支付了1万元后，事后发现锁定的18号楼并没有预售证，随后联系接待我的顾问，要求退掉1万元的。顾问同意了我的请求（因为之前支付1万元时，顾问是给我说的，不想要的话，这个钱是可以退掉的）并按照流程提交了我的退款申请。告知我2个月会退款到账，1个月左右可以退出来，等到9月份时，退款并没有到账。联系说，走流程，再等1个月。10月份还没有退款到账，并告诉我说11月底之前会下来。11月底也没下来。刚刚告诉我说，还得在等2个月。请求领导为我们做主，让售楼部在答应我的期限内退还我的血汗钱。他们一直推托期限，还要我再等2个月，我不答应
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