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南湖旅行社拖欠团费不退 已办理 旅游 求助

谭***      2020-12-07 17:33     

温市长您好:我去年12月24日在南湖旅行社粤途维多利亚营业点交了11996元团费,一共四人参加该社组织的“花花动车贵云桂三省联游六天精选团”。旅游电子合同号:EI5DPJV5GXS0。本来在2月12日出发,后来因为疫情不能如期出发。5月时营业点工作人员口头答应9月退款,9月没有退,后来多次打南湖旅行社查询热线83322222投诉,均答已经批准退款,现在正在排队,但排到什么时候却没有明确时间表。向广州市消委会投诉,答复是已经过了三个月,不受理,建议通过司法途径解决。但我已经66岁,而且今年二月曾经中风住院,走司法途径实在力不从心。百般无奈之下只能向您反映,希望能得到您的帮助,及早得到退款。我们都是退休职工,收入一般,又多病痛,真心希望能早日解决此事。万分感谢!

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