书记你好：
绿地国际花都南区自来水消毒味极大无法食用一个月有余，请更换回之前曲江水厂供水。
涝渭水厂供水一月多1，没有正式通知以及宣传过；2，水杂质消毒味极大，严重超标，水厂整改多次无果。
极大的影响能上千业主的正常生活工作。请尽快更换水源让业主恢复正常的生活。
您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持。 针对您反映的问题，经查: 1月15日，自来水公司工作人员与诉求人取得联系，并物业的陪同下在该小区进行现场检测，浑浊度0.38NTU（国家标准小于1NTU）；余氯0.10毫克/升（国家标准要求大于0.05毫克/升，小于4毫克/升）。针对诉求人的疑虑，工作人员电话进行了详细科学的解释说明。 1.水垢问题。水垢产生是因为水中总硬度，总硬度主要成分是钙、镁离子，加热后会与水中存在的重碳酸盐结合形成难溶于水的碳酸钙和氢氧化镁等白色沉淀，俗称水垢，较大的总硬度会生成更多的水垢。西安城市供水分为地下水供水系统和地表水供水系统两部分，供水水质均符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）要求，但地下水总硬度要高于地表水，因此地下水加热后水垢较地表水多，百姓会认为水质不好。针对百姓对水垢问题的认识误区，中央一套生活早参考栏目专门做过一期《水垢是个宝》节目，对此进行了科学解读。近年来，关于水中矿物质含量与健康之间的关系，国内外也均有相关研究，WHO（世界卫生组织）提出有足够的证据证实饮用水中缺乏钙、镁的健康后果，认为水中的钙、镁能起到保护心脑血管的作用，且具备一定的抗毒活性，因此饮用含一定总硬度的水更健康。绿地国际花都南区原来为曲江水厂供水，总硬度80毫克/升左右，目前为涝渭水厂供水，涝渭水厂为地下水厂，总硬度约未150mg/L（国家标准规定总硬度限值为小于450mg/L）。 2.消毒水味道问题。自来水中消毒水气味，其实是淡淡的氯气味。国标要求管网水中必须有一定量的余氯，以杀死微生物和有效防止输送中细菌的滋生，避免二次污染（国家标准要求出厂水余氯含量0.3-4mg/L，管网末梢水余氯含量大于0.05mg/L）。因此供水企业依据国标在水处理过程要加氯消毒。由于管网长度不同，其余氯含量也略有不同，距水厂近的感觉会大一些，距离远的则感觉会小一些，只要在规定值范围内均属正常。 3.采取的措施。一是对涝渭水厂各单井水质进行了检测，根据检测数据对水源井开启进行了优化，以尽量减少水垢，目前已取得较好效果，用户反映水垢明显少于之前。二是要求涝渭水厂在满足国家标准要求的前提下，适当降低次氯酸钠投加量。三是已在该小区采集水样一份带回，将委托国家城市供水水质监测网西安监测站检测按照《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）规定的水质指标进行水质检验，检测报告出来后将送至物业。四是已将该小区列为管网末梢水质监测点，每月进行取样检测。了解到以上相关情况后，诉求人表示满意。 欢迎您继续关注并监督我们的工作。 经 办 人：范瑞峰 电话：13991169636 主要领导：石卫平 座机：85579392
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