精选回复

• 甘肃省天水市清水县委书记回复

  居民快递取件难

  我局组织工作人员开展快递行业安全生产专项核查，经现场摸排，因南环路片区取件量太少，快递企业未设置快递网点，目前各快递品牌末端网点主要集中在草川路口、一中分店一带，取件不便问题存在，您反映的问题属实。为规范快递末端投递服务，保障用户合法权益，维护快递市场秩序，我局多次对接县内各快递企业，向南环路片区的商铺、社区服务场所宣传末端网点扶持相关政策，督促快递企业在南环路片区选址布设综合快递服务点。同时，要求快递企业在现有原泉小学门口兔喜生活、草川路口、一中分店网点的基础上，整合多家快递品牌入驻，实现多品牌快件统一代收，降低群众取件出行距离。

• 黑龙江省哈尔滨市市长王合生回复

  停暖多天家中仅12度

  经查，您反映房屋所在楼栋供热主管线发生渗漏，影响供热效果。由于原有管线老化腐蚀严重，华能公司重新敷设供热管线，现已恢复正常供热。感谢您对华能公司的理解和支持，如有其他供热有关问题，请随时拨打华能公司服务热线58812345，华能公司将及时反馈处理。

• 内蒙古自治区乌兰察布市委书记及永乾回复

  平房供暖多年不达标

  经查，该片区为桥西整体拆迁区域，未纳入城市集中供热规划范围内（平房原则上不接大暖）。目前网民所在片区周边邻居均已搬离，网民房屋为四周无住户的独立平房，加之彩钢屋顶保温性能差，热量散失大，深冬低温时段持续时间长，室内降温明显。经供热公司与居民现场沟通，确定采取以下措施，一是由居民自主实施房屋保温改造，加装保温板，减少热量损耗；二是由居民自行增设暖气片等采暖设施，提升室内供热效果；三是供热公司优化片区水力平衡，提升供水温度、加大管网循环流量。