“问题这么快解决，我是没想到的。工作人员多次给我打电话了解情况，这么认真负责，确确实实在为老百姓办实在事。”河南省信阳市浉河区的李先生在医药费报销难题被解决后，向帮助他的工作人员表示感谢。

李先生家住信阳，由于当地医疗水平有限，今年7月前往郑州做了肾移植手术，术后每个月都需要服用大量的抗排异药物。

10月20日，李先生拿着发票等资料来到信阳市医疗保障局报销，被告知需要在定点医院——信阳市第三人民医院报销。当李先生来到第三人民医院，却被告知他的异地门诊药费不能报销。

“到目前为止在郑州门诊自费买药已花费2万多元，家中经济压力非常大，药费再不让报销，这以后怎么看得起病啊？”李先生试着上人民网“领导留言板”留言求助。

“留言后，我接到信阳市医保局电话，工作人员仔细询问了我的病情等情况，我感觉看到希望了。”过了没几天，浉河区医疗保障局跟李先生联系并告知，按照2022年信阳市新推行的门诊费用跨省直接结算惠民政策，李先生的情况符合报销条件。之前被拒，可能是由于政策刚落地，经办人员没有吃透新政策。

“电话里，工作人员向我详细介绍了针对我这类病报销的政策，以后我就知道咋办了。真是太感谢了！”在记者回访中，李先生连连点赞，“报销流程已经开始走了，很快就能收到钱，缓解我的生活压力。”（王佩 鄂智超）

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