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石柱县市场监督管理局工作人员懒政、不作为 已办理 政务 投诉

G***      2020-11-28 21:23     

本人于11月2日在12315平台投诉注册地位于石柱县的重庆云酒百酿电子商务有限公司存在欺诈消费者行为(几个月前购买的商品迟迟不发货,并捏造已发货的物流状态,投诉至12315后单方面退款),受理日为2020年11月6日,处理单位是石柱县市场监督管理局。该管理局一工作人员(电话号码133xxxxx950,不肯透露姓氏)于11月13日来电询问情况,并表示该企业实际经营地在重庆市区,不在他们管辖范围。该工作人员于11月19日再次来电,询问是否已退款,在得到肯定答复后,以消费者并没有遭受损失、该商品由境外购入、实际经营地在重庆市区为由,强行结案,完全不听取消费者诉求,姑息、放任该企业的欺诈行为,并强行结束本次对话,本人随即两次回拨,均遭该工作人员掐断,态度极为冷漠、恶劣。

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