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南京是金吉鸟中环国际店 已办理 文娱 投诉

咖***      2020-12-19 23:36     

三年前,在南京金吉鸟办了一张会员卡,期间私教忽悠我买私教课,在2019.4.15日买了30节,共9600元的私教,但期间,由于教练专业技能,上课效果,私教反复不停各种推销等原因,不想继续上课,在2020年5月份申请退费。与门店沟通,门店要收30%的违约金和2%的银联手续费,一开始我是拒绝的,因为并不是我违约,期间反复不停的与门店和门店经理协商,都不予退费,拖延,直至到最后不予理睬我。在2020年9月,我的脚骨折,医生再次告诫不能进行剧烈运动,再次与门店沟通,门店说可以退,但必须要收32%的费用(这应该是霸王条款)。直至到今天12月17日,都没有退费,打客服电话也打不通,门店也不予理睬,说是总部的事,总部也找不到人。在此期间,我也打过12345反应,找过工商,均石沉大海,没人理睬。并且鼓楼区工商部门直接回复我,你直接报警或起诉吧。但是我从工商条例中了解到,预存款超过5000元,商务部是要监管的,此处,工商局商务部监管不到位。

发生地:  江苏省南京市鼓楼区中山北路105号(金吉鸟健身中环国际店)

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