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  1. 引言

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1 新用户必读

1.1 注册账号
  1. 1.1.1 普通用户的注册:本平台使用手机号码注册,如果您有人民网其他产品的账号,可以直接登录。
  2. 1.1.2 如留言办理单位需要开通回复账号,可开通机构用户账号(查看详情)。
  3. 1.1.3 如果您需要以企业名义发布涉及经营问题、营商环境提升方面的留言,可以进行企业账号认证(查看详情)。
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1.2 撰写留言
  1. 1.2.1 选取留言给哪位领导,选择留言的类型及其所属领域,填写标题和正文。
  2. 1.2.2 请使用中文简体字进行留言。
  3. 1.2.3 正文中必须有逻辑清晰、要素齐备的文字描述。对于无文字描述或文字描述不清晰、不完整的留言,本平台暂不支持。留言形式除文字外,您还可以添加位置信息,以及有合法来源的图片、视频以辅助描述情况。
  4. 1.2.4 为便于办理单位及时与您取得联系,并进行办理,请提供请填写真实有效的联系方式,以及准确的当事人(个人、法人或非法人组织)名称,与留言相关所必需的地址、事情经过、诉求等信息。请尽量避免只是情绪性表达而无实质描述。
  5. 1.2.5 目前APP和小程序支持视频文件的拍摄和上传,可按需使用。
1.3 办理结果
  1. 1.3.1 办理机构收到您的留言后,将按照您提供的信息进行核实、办理、回复。
  2. 1.3.2 根据您提供信息的详实程度、事项办理的难易程度,及是否有办理机构进行办理,具体回复时间无法估计,请耐心等待。
  3. 1.3.3 如有进展,会通过《领导留言板》APP推送给您。您也可以通过微信小程序随时进行查阅。
  4. 1.3.4 在等待过程中,请不要就同一事项重复留言。
1.4 评价反馈
  1. 1.4.1 收到回复后,您可以对这条留言的办理情况进行打分评价。
  2. 1.4.2 您可以从解决程度、办理时间、办理态度三个方面进行打分,每一方面的打分都会不同程度地决定该留言评价的总分。
  3. 1.4.3 如果办理机构回复办理结果后15天内您没有评价,系统会默认好评。
1.5 留言渠道
  1. 《领导留言板》APP
  2. 小程序
  3. 网站地址:
  4. http://liuyan.people.com.cn/

一块帮老百姓办事的留言板

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