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[编者按]人民网《地方领导留言板》创办12载,各地领导干部通过这一平台不断对民生诉求及意见建议进行答复。截至目前,各地回帖总量已经突破100万项。这是一块帮老百姓解决了100万件事儿的留言板,这里也凝结了100万个政民互动的温暖故事。

地方领导留言板:百万项回复 亿万颗民心

      《地方领导留言板》创办12年来,不断帮助各省、市党政领导干部和县委书记倾听网民心声、了解群众困难、吸纳百姓建议。

      各地领导干部通过人民网《地方领导留言板》答复网友留言超过100万件。[详细]

网上群众工作各地都在怎么做?

江西

办好留言 打造服务直通车 架通便民解忧连心桥

近年来,江西坚持把做好人民网网民留言办理工作作为新形势下了解社情民意的重要窗口、倾听网络民声的重要渠道、践行群众路线的重要载体,扎实做好网民留言办理各项工作,推动解决了一大批事关群众切身利益的困难和问题,受到网民赞许和人民网肯定。[详细]

安徽

听民声解民忧 安徽十年坚持不懈推进人民网留言办理

2008年起,安徽省探索互联网时代群众工作新方式,省、市、县三级陆续建立起办理人民网网友留言的有效工作机制。10年来,在扎实推进人民网网友留言办理过程中,安徽各级党委政府听民声、贴民心、解民忧,仅安徽省委书记就公开回复达3.5万多条,确保群众合理诉求“事事有回应”,留言量、办结率和公开回复率均居全国前列。[详细]

甘肃

甘肃创新网上留言办理机制 “153”工作法跟踪督办

近年来,甘肃省委高度重视社情民意工作,始终把网民留言办理工作作为密切联系群众、帮助群众排忧解难的一件大事实事来抓,不断完善留言办理工作制度,创新工作机制,把人民网《地方领导留言板》这一平台打造成了解决群众利益诉求、实施网络问政、促进社会和谐稳定的重要载体,着力解决群众反映的热点、难点问题,及时回应群众诉求,全力维护群众的合法权益,为群众解决了大量的实际问题,取得了良好的社会效果。[详细]

四川

地方领导留言板 架起领导干部与网民沟通交流的连心桥

为进一步提高网民留言回复量和回复率,根据当前网民留言的特点和甘肃省委领导要求,由舆情信息处指定专人对人民网《地方领导留言板》网民留言进行搜集整理,每周对有代表性的留言摘选整理后呈报主要领导审阅,同时由督查室跟踪督办落实;对其他留言,梳理分解到相关市州和单位进行认领和答复,对各地各单位认领回复情况,在全省舆情信息联络员平台定期进行公示,督促办理。[详细]

广西

“网”罗社情民意 解决“疑难杂症”

2018年上半年,在广西14个地市中,有8个地市的回复率超过50%。其中,贵港市的回复率最高,达到94%。南宁市、梧州市、崇左市、河池市4个市的回复率超过60%。从留言的内容上看,城建、交通、环保、三农、教育等领域的留言量排前五,显示出网民对城市建设、交通基础设施、环保、三农、教育等民生问题的关注。[详细]

宁夏

线上回复 线下解决 架起党群关系的“连心桥”

    近年来,宁夏回族自治区十分重视网民留言办理工作。目前,宁夏实现了人民网网友给省、市、县三级党委主要负责同志留言办理全覆盖,形成自治区党委督查室、自治区政府督查室、自治区信访局共同推动留言办理工作的新格局。民有所呼,我有所应。宁夏各级领导干部正朝着答好网上群众工作的“网络题”稳步迈进。截至目前,宁夏网友在人民网累计留言量为3906条,回复留言量为1275条。[详细]

海南

海南网民给书记省长留言受理率办结率超九成

    网上信访已成为海南群众反映诉求的主渠道。截至目前,网上信访信息系统纵向联接到全省19个市县、各乡镇和各市县职能部门,横向联接到省直各厅局和职能部门,166家省级、278家地市级、2373家县以下有权处理机关进驻系统,网上信访联动作用得到充分发挥。随着网上信访渠道不断拓宽,海南已逐步形成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的“阳光信访”新模式,信访工作整体效能、透明度和公信力不断提升。[详细]

陕西

陕西:办理留言求深耕 服务网民带深情

    8年、11个地市、10万条留言、7.3万件“一把手”回应……这一连串的数字,见证了陕西省人民网《地方领导留言板》从无到有、日益强大的成长历程。数字的背后是政府执政理念的自觉更新,是高效政府、服务政府的生动诠释,是“问政于民、问计于民、问需于民”的有力回答。《地方领导留言板》已经成为陕西各级政府借助网络主动征询民意的新举措。一些地市在办理网友留言等群众诉求时还将政府服务搬到网络上,在治理过程中大量引入了信息网络技术,为网友搭建了一个零门槛、零距离、零成本的网络服务平台。[详细]

数字扫描

专家之声

中国行政体制改革研究会学术委员会副主任、国家信息化专家咨询委员会委员、国家行政学院
教授汪玉凯

《地方领导留言板》12年由小到大 成绩斐然社会进化大幅度提升,为《地方领导留言板》发挥更大作用奠定了重要的基础。一个好的工作机制能够使这项工作的规模越来越大,在党和国家、老百姓关心的民生问题上发挥更大的作用。

中央党校教授戴焰军

网上群众工作平台需要发展和升级要完成十九大提出的一系列新任务,需要及时把握各方面的舆情,及时地进行各方面的社会信息沟通,及时地掌握社会舆论的主动权。这对于我们在各个领域更好地体现党的领导,以及提高党自身的领导水平,有非常实质性的意义。

中国人民大学公共管理学院
行政管理系副教授马亮

通过网络让百姓和政府无缝对接现在是全民上网时代,只要有一部智能手机就可以上网,而且网络也是我们去接触世界的主要窗口。在这样的背景下,网络这个前沿阵地不去抓住的话,就很难去拉近与老百姓的距离并解决老百姓的问题。

清华大学社会科学学院政治学系
副教授孟天广

用大数据应用提升网络理政的能力现在网络问政或者网络理政已经是大数据的应用场景。可以通过数据融合,形成一些智能化应用,推动政府智能化程度,这也有利于避免重复性建设。

人民网舆论与公共政策
研究中心主任祝华新

督查信访部门需要增强互联网思维可以通过消解潜在的舆情,促进基层问题解决和社会和谐,建议督查信访部门增强互联网思维。

中央党校、国家行政学院
教授竹立家

网络问政更重要的是“面对面”网上信息的交流、沟通、协商,这只是一个方面,最终还是要落实在线下,“群众的愿望和诉求要在线下、在现实中,真正获得解决。

中国社会科学院
社会政策研究中心研究员唐钧

面对网友诉求领导干部不宜“躲”社会是复杂的,在改革当中出现一些波动或者其他一些问题也是难免的。所以,对于领导干部来讲,对于群众反映问题不要抱着一种害怕的心理,而是应该觉得老百姓提问题是好事。

各地故事

江西:办好留言 打造服务直通车 架通便民解忧连心桥

      近年来,江西坚持把做好人民网网民留言办理工作作为新形势下了解社情民意的重要窗口、倾听网络民声的重要渠道、践行群众路线的重要载体,扎实做好网民留言办理各项工作,推动解决了一大批事关群众切身利益的困难和问题,受到网民赞许和人民网肯定。

安徽:听民声解民忧 十年坚持不懈推进人民网留言办理

      2008年起,安徽省探索互联网时代群众工作新方式,省、市、县三级陆续建立起办理人民网网友留言的有效工作机制。10年来,安徽各级党委政府听民声、贴民心、解民忧,仅安徽省委书记就公开回复达3.5万多条,确保群众合理诉求“事事有回应”,留言量、办结率和公开回复率均居全国前列。

甘肃:创新网上留言办理机制 “153”工作法跟踪督办

      2018年以来,按照甘肃省委、兰州市委的要求,兰州市委督查室在做好转办工作的同时,完善建立了网民留言月统计分析制度,依托技术方开发的《兰州市网民留言管理平台》,做到及时收集整理留言,及时分类转办责任单位,责任单位按规定时限做出答复。

四川:地方领导留言板架起沟通交流的连心桥

      四川省委、省政府把办好人民网网民留言工作作为联系服务群众的重要方式,高点起步、高位谋划、高标建设,持续推动和加强这项工作,畅通了群众反映诉求的“直通车”。如今人民网《地方领导留言板》成为了四川领导干部与网民沟通交流的连心桥。

广西:“网”罗社情民意 解决“疑难杂症”

      2018年前三季度,网民通过人民网《地方领导留言板》给广西的自治区、市、县(区)三级领导干部留言5573项,总回复量为3573项,总回复率为64.1%。

宁夏:线上回复 线下解决 架起党群关系的“连心桥”

      民有所呼,我有所应。宁夏各级领导干部正朝着答好网上群众工作的“网络题”稳步迈进。截至目前,宁夏网友在人民网累计留言量为3906条,回复留言量为1275条。

海南:网民给书记省长留言受理率办结率超九成

      如此高效的办事效率,得益于近年来海南高度重视网上信访工作。据了解,海南近年来大力推行网上信访运用,提高网上信访事项办理质量效益,取得明显成效。

陕西:办理留言求深耕 服务网民带深情

      8年、11个地市、10万条留言、7.3万件“一把手”回应……这一连串的数字,见证了陕西省人民网《地方领导留言板》从无到有、日益强大的成长历程。

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